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ESPAÑA – Buenas PrácticasEste informe ha sido elaborado por Bárbara MoyaPROGRAMA DE FORMACIÓN Y SUPERVISIÓN EN EL ÁMBITO DE LA ACCIÓN SOCIALNecesidad de formación y supervisiónAdemás de la formación profesional y académica inicial, las profesiones que se dedican alcampo de lo social necesitan de un fuerte y consistente apoyo. La rápida toma de decisiones,la sensación de vivir en la urgencia permanente y la complejidad de los casos que se atiendenrequieren un espacio de reflexión y búsqueda de soluciones efectivas para el desarrollo deltrabajo.Está formación está a caballo entre la actualización profesional en el puesto de trabajo, elasesoramiento en materias propias y afines a su tarea y la supervisión profesional y análisis dela práctica.Una de las investigaciones más reputadas sobre el éxito y fracaso de programas deintervención social (Ross y Fabiano, 1985. En Guasch, M. 1998) afirma que uno de los factoresque mejor orientan el éxito o fracaso de los programas sociales se basa en el sistema decreencias de los profesionales que los llevan a cabo y el estado personal y emocional en el quese encuentran en el ejercicio de su actividad profesional.Para trabajar en esto hay que sentirse bien. Por ello hay que cuidar una triple dimensiónformativa que afecte a las tres grandes capacidades de aprendizaje:1. Saber (Dimensión del conocimiento intelectual)2. Saber Hacer (Dimensión práctica, de recursos, de herramientas, habilidades)3. Saber Ser (Dimensión personal y de maduración psicológica, emocional y deposicionamiento ante el trabajo)En cuanto a la metodología, los cursos plantean la combinación de exposiciones teóricas y eldesarrollo de actividades prácticas individuales y en grupo.Se trata de que cada uno de los participantes explora y descubra la materia por sí mismo, demodo que extraiga los contenidos que más le interesen en ese momento.Además de la formación intelectual la formación está dirigida a estimular áreas como lacreatividad, la inteligencia intuitiva y el trabajo en equipo.En cuanto a los contenidos del programa de formación y supervisión de profesionales de laintervención social deben abordar los siguientes contenidos:1. Factores relacionados con el proceso de comunicación y cambio:- Elementos de la comunicación- Claves y recursos para una comunicación efectiva- Planificación del proceso de cambio- Formulación eficiente de objetivos- Diseño y metodología de proyectos de acción social2. Entrenamiento de las habilidades del profesional de la acción social- Habilidades para la presentación de temas en público, dirección dereuniones- Recursos, estrategias, ejercicios y actividades orientadas al cambio- Conocimiento y manejo de lenguajes de cambioo El arte de interrogaro El lenguaje metafóricoo El lenguaje sugerente142
3. Factores relacionados con el análisis del contexto en el que se da la interaccióncomunicativa.- Análisis de la Estructura Organizacional (Socio análisis)- Cultura organizacional4. Factores relacionados con la subjetividad de la población con la que trabaja yrecursos para hacer análisis de necesidades de cada caso y orientar planes de trabajo- Formas de percepción de la realidad- Programas de procesamiento de la información- Orientación de la atención- Prevalencia sensorial- Construcción de mapas mentales- Estrategias neurolingüísticas- Estados personales- Diálogo interno y Guiones de vida- Meta programas de procesamiento de la información143
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