Résultats et potentiel du Canada en matière d'éducation internationale

LES ÉTUDES DE CAS
Pouvoir parler directement aux étudiants intéressés est aussi un facteur essentiel du recrutement, puisque
dans de nombreux cas, ce sont les étudiants intéressés qui choisissent les universités où ils souhaitent faire
leurs études. Les parrains peuvent donner de bonnes suggestions de stratégies à suivre pour recruter des
étudiants.
Pour assurer le service aux parrains et étudiants, il est essentiel que le programme de parrainage d’étudiants
encourage de bonnes relations de collaboration avec les grands fournisseurs de service du campus.
En plus d’assurer un service utile, des relations positives avec les parrains exigent des rencontres en personne
avec le parrain et l’organisation de visites de campus pour le parrain.
Collaborer avec des organismes nationaux de parrainage peut être difficile pour une université seule.
Cependant, le modèle de service de parrainage d’étudiants, s’il est utilisé dans le cadre d’un consortium
avec des universités partenaires, est un modèle efficace pour entrer en contact avec des parrains de niveau
national. Il s’agit du modèle que suit l’Université d’Alberta en tant que membre du CALDO (regroupant les
universités d’Alberta, Laval, Dalhousie et d’Ottawa).
Comme un cheveu sur la soupe — L’accueil des étudiants
internationaux par notre équipe d’accueil
L’Université de Saint-Boniface (USB) est le plus ancien établissement d’enseignement dans l’Ouest canadien
(fondé en 1818) et l’un des cofondateurs de l’Université du Manitoba. Offrant seize programmes universitaires
et collégiaux à plus de 1 100 étudiants et étudiantes, l’USB assure un milieu d’apprentissage interculturel
inclusif et diversifié puisque près de 25 % de sa population estudiantine provient d’une trentaine de pays
étrangers.
Le Bureau international, fondé en 2008, a, parmi ses priorités, le mandat d’appuyer l’accueil, l’encadrement
et l’intégration de la clientèle internationale.
Par le passé, les étudiants provenant de l’étranger arrivaient avant et après la date de début des cours.
Pour ceux qui arrivaient en retard, il y avait toutes sortes d’ennuis, pour eux, comme pour l’établissement.
En arrivant si tard, non seulement l’étudiant devait composer avec le choc culturel et l’adaptation à un
nouveau système, mais aussi il avait raté l’orientation, plusieurs cours et devait déjà se rattraper dans ses
matières. Donc, l’étudiant arrivait comme un cheveu sur la soupe et le tout était mal commencé.
Afin de gérer cette situation, l’établissement a décidé de mettre en place une programmation pour bien
encadrer le nouveau venu étranger afin qu’il puisse s’installer et bien entamer ses projets d’études. Comment
bien accueillir ces gens pour satisfaire à leurs besoins immédiats tout en respectant les nôtres? Comment bien
les accompagner pour assurer leur succès dans l’établissement? Comment prévenir les difficultés en cours
de route?
L’équipe du programme a rencontré la direction de l’Université afin de discuter de la problématique. Puisque
plusieurs secteurs internes étaient touchés par celle-ci, l’appui a été assuré pour de petits changements aux
procédures.
46
Un monde à apprendre : résultats et potentiel du Canada en matière d’éducation internationale 2012