I beni culturali come motore per - Biclazio.it

Allestimento esposizione
La limitata dimensione delle singole strutture
museali e, conseguentemente, il ridotto
dimensionamento del personale limitano la
capacità di progettare e organizzare le esposizioni
in maniera coerente con la formula strategica
prescelta e con i dettami dei più avanzati
approcci di proposizione del patrimonio
culturale. La scelta di ricondurre in capo ad
un unico soggetto gli adempimenti trasversali
a tali attività, quantomeno in ordine all'esercizio
della committenza, e la definizione di
contracting-out con qualificati fornitori esterni
consentono di generare perciò significativi
benefici. Infatti elevati livelli di specializzazione,
combinati con l'accumulo di esperienza
conseguente alla replicazione delle attività in
favore di più siti museali, potrebbero produrre
crescenti livelli di efficacia nelle modalità di
proposizione delle diverse collezioni. La
gestione dell'allestimento rappresenta, invece,
attività tipicamente di competenza della singola
struttura, ma è comunque attuabile,
derivandone significative economie di scala,
mediante l'impiego di risorse condivise internalizzate
nella rete o esterne ad essa, specie in
funzione delle esigenze manutentive.
Organizzazione visite guidate
La visita guidata, nelle sue diverse forme, rappresenta
una tipica attività da svolgere all'interno
della singola struttura museale, la cui
efficacia è legata sia alle capacità di personalizzazione
del servizio rispetto alle esigenze del
cliente, sia al livello qualitativo della prestazione.
Estremamente ridotti sono dunque i
benefici derivanti da una centralizzazione di
tale attività in capo ad un unico soggetto,
fuorché per le attività promozionali, con particolare
riguardo alla vendita diretta nei confronti
del potenziale locale, e di formazione
del personale preposto all'erogazione del servizio
di visita. Tali attività potrebbero essere
gestite a livello di sistema territoriale, conseguendo
non trascurabili economie di scala e,
più ancora, notevoli vantaggi per la qualità del
servizio dipendente dai comportamenti degli
addetti front office.
Organizzazione di lezioni e seminari
Le attività didattiche e di divulgazione, integrate
con la fruizione dell'esposizione museale,
sono un elemento qualificante dell'offerta
di un museo e, laddove svolte secondo modalità
innovative (ad esempio attraverso la predisposizione
di laboratori sperimentali aperti al
pubblico), efficace strumento di differenziazione.
Trattandosi di attività intimamente
connesse con la natura e con le caratteristiche
della struttura museale, sono gestibili in
maniera unificata rispetto alle attività progettuali,
alla formazione del personale interno al
museo e all'acquisto e alla manutenzione delle
attrezzature. Organizzazione e gestione
necessariamente rientrano nel novero delle
attività pertinenti, secondo le modalità sia dell'insourcing
sia dell'outsourcing, alla singola
struttura.
Divulgazione di informazioni
La divulgazione delle informazioni, parimenti
a tutte le attività di comunicazione volte ad
interessare ed informare il cliente potenziale,
richiede il raggiungimento di determinate
soglie dimensionali. Senza il necessario volume
di investimenti ogni attività di comunicazione
è destinata a produrre limitati effetti.
L'assegnazione ad un unico soggetto delle
attività progettuali e di gestione della divulgazione
di informazioni consente, perciò, di
ottenere significativi benefici:
economie di varietà connesse alla possibilità
di utilizzare competenze specialistiche
nella predisposizione dei contenuti della
comunicazione e nella pianificazione
delle campagne informative al servizio di
più strutture museali;
economie di scala relative alla produzione
di materiali informativi ed all'acquisizione
di spazi all'interno dei diversi media;
economie di scala e di varietà relative alla
gestione di sistemi informativi su internet,
messi al servizio dell'intero sistema territoriale.
36 BIC Notes – marzo 2006 – Focus