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A partir da Segunda Guerra Mundial, ideias oriundas da teoria dos
sistemas provocaram mudanças significativas em todas as áreas do
conhecimento. Na administração, passou-se a considerar a empresa como um
sistema aberto: “ao invés de lidar separadamente com os vários segmentos de
uma organização, a abordagem sistêmica vê a organização como um sistema
unificado e propositado, composto de partes inter-relacionadas” (STONER;
FREEMAN, 1999, p. 33).
Segundo Cruz (2002), a introdução da abordagem sistêmica foi
fundamental para as mudanças na maneira de encarar os acontecimentos nas
organizações. Foi a partir dessa abordagem que teóricos deixaram de discutir os
acontecimentos das fábricas como fruto de uma política que buscava maximizar a
produtividade por meio da adaptação do homem à máquina. Contrariamente,
nessa abordagem, buscava-se maximizar a produtividade mediante a adaptação
da máquina ao homem.
2.1.2 Visão humanista sobre administração
Paralelamente ao desenvolvimento das teorias da administração de caráter
mais genérico, enfoques mais específicos na gestão de recursos humanos foram
sendo elaborados e experimentados. Como exemplo, tem-se a Escola das
Relações Humanas, cujo principal desenvolvimentista é G. Elton Mayo (1880-
1949).
A abordagem às relações humanas na administração originou-se das
Ciências Sociais, tendo como preocupação os efeitos do trabalho monótono e
repetitivo sobre as pessoas, o lado negativo do progresso, a perda do senso de
cooperação e a comunidade na sociedade (MAXIMIANO, 2002). A proposta de G.
Elton Mayo consistia em integrar as pessoas na organização, não somente em
relação às tarefas, mas também aos aspectos sociais do trabalho. Ela foi,
basicamente, o movimento de reação e de oposição à teoria clássica da
administração, por dar ênfase às pessoas. Essa proposta teve como origem a
necessidade de humanizar e democratizar a administração.
Segundo Stoner e Freeman (1999), com a teoria das relações humanas
surgiu uma nova concepção sobre a natureza do homem, cujos aspectos