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o preenchimento das necessidades humanas, como reconhecimento, autoestima
e desenvolvimento.
Na abordagem humanista pode-se destacar a teoria da hierarquia das
necessidades, que foi apresentada por Maslow (1908-1970). Esse teórico
procurou definir um conjunto de necessidades humanas, no qual o indivíduo
busca atender a uma necessidade antes que outra, de categoria superior, se
manifeste.
Morgan (2007) descreve as necessidades humanas definidas por Maslow e
sugere exemplos de como as organizações poderiam satisfazer essas
necessidades:
Autorrealização: encorajamento ao completo comprometimento do
empregado; trabalho que se torne uma das principais dimensões de
expressão de vida do empregado.
Autoestima: criação de cargos que permitam realização, autonomia,
responsabilidade e controle pessoal; trabalho que valorize a identidade
pessoal; reconhecimento pelo bom desempenho, como, por exemplo,
promoções, condecorações, empregado do mês.
Sociais: organização do trabalho de modo a permitir interação com os
colegas; possibilidade de atividades sociais e esportivas; reuniões
sociais fora da organização.
Segurança: seguro-doença e planos de aposentadoria; segurança no
emprego; divulgação de desencadeamento do plano de carreira dentro
da organização.
Fisiológicas: salários e benefícios; segurança e condições agradáveis de
trabalho (MORGAN, 2007, p. 47).
Para Sampaio (2004), a teoria da hierarquia das necessidades,
desenvolvida por Maslow e descrita por inúmeros autores sob a forma de um
empilhamento dos componentes da motivação em uma espécie de pirâmide,
inexiste sob esta apresentação. O autor verificou, após leitura criteriosa de toda a
obra de Maslow, que este jamais propôs tal disposição. Ao contrário, esse teórico
procurou evidenciar que os fatores de motivação são partes dinâmicas do
psiquismo de um indivíduo e que a preponderância de um desses fatores em
relação aos outros estaria ligada a fatores transitórios e ao ambiente.
Outra teoria desenvolvida na abordagem das relações humanas refere-se à
teoria dos fatores motivacionais e higiênicos, desenvolvida por Frederick
Herzberg. Essa teoria trata as necessidades humanas sob duas óticas: fatores
ligados diretamente ao trabalho (chamados motivacionais) e os fatores ligados às
condições do trabalho (chamados higiênicos). De acordo com Maximiano (2002),