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Como desdobramento dessa teoria, surge a teoria da contingência, que é,
conforme Ferreira, Reis e Pereira (2006), uma abordagem que nega soluções
universalistas, enfatizando as contingências do ambiente e da tecnologia como
fatores determinantes da estrutura organizacional. Nessa teoria, busca-se
identificar que tipo de organização é o mais adequado para lidar com os
diferentes tipos de condições ambientais. De acordo com Cruz, “qualquer
empreendimento só terá um nível elevado de organização se adotar vários
modelos organizacionais. Serão as circunstâncias, ou as contingências, que
determinarão o modelo a ser adotado pela empresa” (FERREIRA; REIS;
PEREIRA, 2002, p. 48).
Para Ferreira, Reis e Pereira (2006), a teoria da contingência aborda
aspectos relevantes no que tange à estrutura organizacional. Esses autores
acreditam que organizações burocráticas são mais adequadas em ambientes
estáveis, enquanto ambientes marcados por mudanças requerem inovação
organizacional e necessitam de estruturas dinâmicas e flexíveis. Eles ressalvam,
ainda, que algumas partes da organização podem requerer estruturação
diferenciada, mas isto pode levar a problemas de integração. Como medidas para
lidar com a diferenciação e favorecer a integração departamental, estabelecem
estruturas matriciais, comitês interdepartamentais, planos e políticas, equipes de
projetos e forças-trabalho de caráter temporário.
Na teoria da contingência não existe uma única forma ou maneira melhor
para organizar; as organizações precisam ser ajustadas às condições do
ambiente no qual estão inseridas (STONER; FREEMAN, 1999). Alguns aspectos
são peculiares a essa abordagem: a organização é de natureza sistêmica, ou
seja, é um sistema aberto; as características organizacionais interagem entre si e
com o ambiente; as características ambientais são variáveis independentes.
Ferreira, Reis e Pereira (2006) referem-se à teoria contingencial como
eclética, que integra várias teorias administrativas, podendo ser consideradas
mais uma ampla visão do mundo do que simplesmente um modelo em si. “Nisto
reside o encanto da abordagem contingencial, mostrar uma variedade de opções
à disposição do administrador. Ao administrador caberá diagnosticar a situação e
escolher a abordagem mais indicada a ser aplicada no caso” (FERREIRA; REIS;
PEREIRA, 2006, p. 106).