guide 1.qxp - acces la educaţie pentru grupurile dezavantajate

Lectura
6.12
Ce înseamnã conducere eficientã?
Rolul liderului ºi
al managementului
în dezvoltarea unui
etos incluziv
Goleman (2003) afirmã cã sarcina principalã a oricãrui lider este de a canaliza emoþiile celor din grupul sãu în direcþia
corectã. Concepþia lui Goleman se bazeazã atât pe observaþiile sale, cât ºi pe ale altor cercetãtori asupra inteligenþei
emoþionale. Goleman (1998) defineºte cinci tipuri de inteligenþã emoþionalã relevante în conducere ºi management:
Primele trei „inteligenþe“ sunt abilitãþi de management personal care cuprind:
1. Conºtiinþa propriilor afecte,
reacþii ºi resurse:
2. Autocontrolul:
3. Motivaþia:
Ultimele douã sunt abilitãþi de dezvoltare a relaþiilor interpersonale ºi includ:
4. Conºtiinþa propriilor afecte,
reacþii ºi resurse:
5. Autocontrolul:
cunoaºterea propriilor puncte tari ºi puncte slabe, încrederea în capacitãþile
proprii, recunoaºterea intuitivã a acelor acþiuni proprii care îi afecteazã pe
ceilalþi.
stapânirea propriilor emoþii ºi un mod de a acþiona onest ºi integru,
canalizarea propriilor sentimente pentru atingerea unor obiective pozitive.
tendinþele emoþionale care ne conduc spre realizarea personalã.
perceperea ºi conºtientizarea sentimentelor celorlalþi.
stabilirea unor legãturi cu ceilalti, aplanarea conflictelor, comunicarea într-un
mod clar ºi convingãtor, stimularea celorlalþi sã lucreze în cooperare.
În concepþia lui Goleman, oricine îºi poate dezvolta aceste inteligenþe emoþionale dacã le exerseazã ºi primeºte
feedback de la prieteni ºi colegi.
În ceea ce priveºte activitatea de conducere, Goleman susþine cã emoþiile sunt molipsitoare, emoþiile pozitive fiind
cele mai contagioase. Prin urmare, suntem vulnerabili la influenþele emoþionale ale celorlalþi, iar Goleman susþine
cã liderii pot folosi acest fenomen în douã moduri:
Pozitiv
• pot influenþa în mod pozitiv climatul emoþional al organizaþiei, prin crearea unei situaþii de „rezonanþã“, în care
membrii organizaþiei sã lucreze la randament maxim;
Negativ
• pot influenþa în mod negativ climatul emoþional al organizaþiei, prin crearea unei situaþii de „disonanþã“, în
care membrii organizaþiei se vor simþi frustraþi ºi nu vor reuºi sã lucreze la randament maxim.
Pe baza observaþiilor sale, Goleman afirmã cã organizaþiile ai cãror lideri recurg la un mod de conducere prin
rezonanþã au rezultate mai bune pe diferite planuri (de exemplu, în planul eficienþei).
6. LECTURI SUPLIMENTARE
89