Kooperatives Prozessmanagement Schleswig ... - IT Planungsrat

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Neben der rein fachlichen Verfeinerung der Tätigkeiten in den Prozessbausteinen können weitere Attribute herangezogen werden, um quantitative Aussagen innerhalb von Prozessbausteinen zu kapseln. Hierdurch werden ausgewählte Modellteile auswertbar gestaltet: Antrag ist per Post eingegangen Antrag ist per Mail eingegangen Antrag ist per Fax eingegangen XOR Prüfe Vollständigkeit des Antrages Antrag wurde persönlich gestellt Antrag wurde telefonisch gestellt Eingangskanäle 60% 20% 5% 10% 5% Dokument/ Information entgegennehmen Abbildung 13: Attribute zur Quantifizierung von Sachverhalten in Prozessbausteinen Komplexe Kontrollflüsse aus klassischen Modellierungsansätzen beinhalten in vielen Fällen einfache Sachverhalte, auf die diese zurückzuführen sind, wie z. B. klassische Rückfragen beim Kunden, wenn Vollständigkeitsprüfungen negativ ausfallen. Im Resultat spiegeln die Prozessmodelle eine Komplexität wider, die real nicht vorliegt. Häufig auftretende „Kontrollflussmuster“ dieser oder ähnlicher Art werden ebenfalls innerhalb der fachlichen Bausteine gekapselt, wodurch die Modellierung beschleunigt und harmonisiert und das „Lesen“ der Modelle vereinfacht wird.
Abbildung 14: Attribute zur Kompensierung von Kontrollflussinformationen Die PICTURE-Methode sieht für die entsprechende Prozessdarstellung insgesamt 24 Prozessbausteine vor, mit denen bereits weit über 1200 Prozesse beschrieben wurden (vgl. hierzu Abbildung 15).
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Finanzministerium des Landes Schles
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Dokumentinformationen Dokumententit
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Maßnahmen umzusetzen, die durch de
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Je Einwohner ergeben sich 8.827 Eur
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Komplexität und Dynamik aus Sicht
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schwierige Lage der öffentlichen H
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entwickelt hat, insbesondere angesi
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entscheidungsrelevanten Information
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soll verdeutlichen, dass die diskut
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Gehörte E-Government in den letzte
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Indem die Dienstleistungsrichtlinie
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Länder, in denen das Online-Angebo
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Die Entwicklung und Nutzung der Inf
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E-Government ist der Schlüsselfakt
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Um diesen strategischen Ansatz zu v
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• IT-Infrastruktur: Die IT-Infras
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Schleswig-Holstein die technsichen
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edeuten, dass aus organisatorischer
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Zudem wären technische Systeme, wi
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