Kooperatives Prozessmanagement Schleswig ... - IT Planungsrat

Die Rolle der Referenzmodellierung im kooperativen Prozessmanagement
Die Prozessmodellierung hat sich in Industrie und öffentlicher Verwaltung als probates
Hilfsmittel zur Dokumentation, Kommunikation und Analyse von Prozessen
(Abläufen) herausgestellt. Unter Modellierung wird hierbei die strukturierte, reduzierte
und zumeist grafische Abbildung von komplexen Sachverhalten verstanden. Im Fall der
Prozessmodellierung betreffen diese Sachverhalte Ablauf- und Aufbaustrukturen von
Verwaltungen und Unternehmen. Prozessmodelle unterstützen somit verschiedene
Akteure beim Verstehen und Gestalten von Verwaltungsabläufen.
Bei der Erstellung von Prozessmodellen kommen Modellierungssprachen bzw.
Modellierungsmethoden zum Einsatz. Klassische Vertreter sogenannter
Universalmethoden sind z. B. die Die Arten der Modellierungssprache (Instrumentarium
der Prozessmodellerstellung) und der Modellierungsmethode (Art und Weise des
Vorgehens) können hierbei sehr unterschiedlich ausfallen und sollten entsprechend
nach Zweck und Ziel des Modellierungsvorhabens ausgewählt werden. Grundsätzlich
kann somit nicht von „richtigen“ oder „falschen“ Modellierungsmethoden gesprochen
werden, sondern die Passgenauigkeit einer Modellierungsmethode sollte entsprechend
der konkreten Zielsetzung bemessen werden.
Im Kontext des kooperativen Prozessmanagements, d. h. der kooperativen Erhebung,
Dokumentation, Kommunikation und Gestaltung von Verwaltungsprozessen über
Behördengrenzen hinaus, nehmen sogenannte Referenzprozessmodelle eine
besondere Rolle ein. Referenzmodelle zeichnen sich durch ihre „relativ“ abstrakte
Abbildungsweise und ihr Wiederverwendungspotenzial aus. Sie besitzen einen
breiten Gültigkeitsanspruch und bilden somit z. B. Prozesssachverhalte ab, die
verwaltungs- bzw. behördenübergreifend Gültigkeit besitzen. Referenzprozesse
können durch Verfeinerung oder Ergänzung zu verwaltungsspezifischen
Prozessmodellen ausgebaut werden. Hierdurch wird ihr Gültigkeitsanspruch gesenkt
und der Individualitätsanspruch erhöht (vgl. hierzu die schematische Darstellung in
Abbildung 10).