Kooperatives Prozessmanagement Schleswig ... - IT Planungsrat

Aussage: der Serviceplatz der Zukunft wäre ein technischer Arbeitsplatz, der von allen
Prozessbeteiligten genutzt werden würde. Das wären die Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter der Landes- und Kommunalverwaltungen, das wären die Bürger, das wäre
die Wirtschaft, das wären die beteiligten öffentliche Einrichtungen, wie z.B. die
Handwerkskammer, das wären externe Dienstleistungsunternehmen. Es würde sich
damit um einen universellen Arbeits- und Serviceplatz handeln, der auf eine zentrale
Infrastruktur mit integrierten dezentralen Komponenten aufbauen würde. Dieser
Serviceplatz würde die erforderliche Integration der Prozessbeteiligten in die gesamten
Wertschöpfungsketten, so wie es auch die EU-Dienstleistungsrichtlinie erfordert.
ermöglichen.
Der Serviceplatz der Zukunft in Schleswig-Holstein würde eine Schlüsselfunktion im
wissensbasierten Prozessmodell Öffentliche Verwaltung übernehmen: Dieser
Arbeitsplatz würde für die Verwaltung, die Wirtschaft und den Bürger der Zugang zu
Funktionen, Services bzw. Anwendungen, Informationen und Wissen sein. Der moderne
und wissensbasierte Serviceplatz Schleswig-Holstein würde die Partner entlang der
Wertschöpfungs- und Prozessketten vernetzen. Er hätte somit insbesondere die
folgenden Anforderungen bzw. Eigenschaften zu erfüllen:
• Kundenorientiert,
• Ubiquitär, orts- und zeitunabhängig,
• Wissensbasiert, steuerungsrelevante Informationen
• Standardisiert,
• Prozessorientiert und Modular,
• Innovations- und anpassungsfähig,
• Mitarbeiterorientiert, flexible Arbeitsmodelle, sozialverträglich,
• Kooperationsfähig, Kooperationen werden möglich,
• Kompatibel mit der EU-Dienstleistungsrichtlinie,
• Bildung von aufgabenbezogenen Kompetenzzentren,
• Sicher, Datenschutz.