Kooperatives Prozessmanagement Schleswig ... - IT Planungsrat

Zudem wären technische Systeme, wie z.B. eine Workflow-Engine,
Dokumentenmanagementsysteme, Datenbanksysteme, eAkte, Community-
Anwendungen etc. erforderlich.
Wissensorientierung
„Wissen eine der wichtigsten Ressourcen in modernen Unternehmen und öffentlichen
Verwaltungen. Ein systematischer Umgang mit der Ressource Wissen wird immer mehr
zu einem entscheidendem Faktor bei der Sicherung der Leistungsfähigkeit von
Unternehmen und öffentlichen Verwaltungen“, zu diesem Ergebnis kommt das
Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie in seinem im Juni 2007
veröffentlichten Leitfaden „Wissensmanagement in kleinen und mittleren Unternehmen
und öffentlicher Verwaltung“. 24
Die Ressource Wissen entwickelt sich damit zunehmend zu einem bedeutenden und
damit auch erfolgkritischen Produktionsfaktor in der öffentlichen Verwaltung. Das
Wissen ist hierbei von den Begriffen Daten und Informationen zu unterscheiden. Daten
sind symbolische Reproduktionen beispielsweise von Zahlen und Fakten, während
Informationen diese Daten in einen Sinnzusammenhang bringen. Wissen hingegen
befähigt die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der öffentlichen Verwaltung zum
Handeln. Damit Wissen seine Wirkung und seinen Nutzen entfalten kann, muss es
durch diese in Aktion gebracht werden. 25
Das Ziel des Wissensmanagements im Prozessmodell öffentliche Verwaltung wäre, die
Ressource Wissen in den Verwaltungsprozessen verfügbar und nutzbar zu machen.
Nach der PAS 1063 ist Wissensmanagement die Gesamtheit der personalen,
organisatorischen, kulturellen und technischen Praktiken, die in einer Organisation bzw.
einem Netzwerk auf eine effiziente Nutzung der Ressource „Wissen“ zielen. Es umfasst
24 Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (2007): 14.
25 Vgl. Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (2007): 14.