Kooperatives Prozessmanagement Schleswig ... - IT Planungsrat

Mittelbar wirken die wirtschaftlichen Vorteile für die Unternehmen positiv auf die
gesamtwirtschaftliche Entwicklung und die Beschäftigungslage im Land.
Eine effektive Front-Back-Office Struktur setzt voraus, dass die betroffenen
Prozessstrukturen angepasst werden und die beteiligten Institutionen miteinander
vernetzt und dadurch in die Lage versetzt werden, Informationen schnell und
medienbruchfrei untereinander auszutauschen. Insofern sollten Front-Back-Office
Lösungen stets mit hierauf abgestimmten Maßnahmen des E-Governments
einhergehen.
Konzept der Shared Services - Strukturierung nach Führungs-, Kern- und
Unterstützungsprozessen:
Das Shared Services Konzept verfolgt den Ansatz, gleichartige Prozesse aus
verschiedenen Verwaltungsbereichen in einer rechtlich selbständigen
Organisationseinheit zusammenzuführen. Effizienzvorteile sollen hierbei durch die
Nutzung von Synergien und durch eine Standardisierung realisiert werden. Denn
dezentral unterschiedliche Abläufe gleichartiger Prozesse, ineffiziente und ineffektive
Prozesse, fehlende IT-Standards und ein hoher Infrastrukturbedarf kennzeichnen
dezentrale Verwaltungsstrukturen.
Shared Services Organisationen sind service- und wettbewerbsorientierte
Dienstleistungsunternehmen. Sie nutzen die Vorteile der Zentralisierung bei
gleichzeitigem Erhalt der Autonomie der dezentralen Verwaltungsbereiche. Sie
unterscheiden sich von Zentralebereichen im Wesentlichen durch eine interne
Kundenbeziehung, die durch eine ausgeprägte Serviceorientierung gekennzeichnet ist.
Shared Services sind geeignet, einen erheblichen Beitrag für mehr Wirtschaftlichkeit, für
größere Transparenz, für eine verbesserte Orientierung an den Anforderungen der
Teilnehmer sowie für die Steigerung der Qualität zu leisten. Nach den Erfahrungen in
Wirtschaft und Verwaltung (z.B. im Bundesverwaltungsamt) gehen mit der Einführung
von Shared-Services regelmäßig signifikante Einspareffekte einher. Shared Services
sind innerhalb gleicher aber grundsätzliche auch zwischen den verschiedenen