Kooperatives Prozessmanagement Schleswig ... - IT Planungsrat

werden. Vor dem Hintergrund der E-Government-Strategie gewinnt die Frage
nach dem „Womit?“ eine immer stärkere Bedeutung, zumal E-government-
Anwendungen oder auch der IT-Einsatz insgesamt mit einem erheblichen Finanz-
und Standardisierungsbedarf ebenenübergreifend verbunden sind.
Wieviel?
Mit welchen finanziellen und personellen Ressourcen ein Verwaltungsprozess
umgesetzt wird, ist die letzte zu beantwortende Frage. Es handelt sich herbei um
zentrale Steuerungsinformationen, die eine erhebliche Bedeutung für die
Optimierung der Verwaltungsprozesse haben. Diese Frage zielt auf das
Wirtschaftlichkeitsprinzip ab, entweder mit einem gegebenen Input den
bestmöglichen Output oder einen gegebenen Output mit dem geringst möglichen
Input zu erzielen. Für die Aufgabenanalyse und -kritik sind die Informationen über
die personellen und finanziellen Ressourcen wichtige Entscheidungskriterien für
eine Verlagerung von Prozessen in den kommunalen Bereich oder auch auf
Dritte. Denn diese Verlagerung muss nicht nur von der Art der Prozesse möglich
sein, sondern auch dem Grundsatz der Wirtschaftlichkeit genügen.
Das Steuerungssystem sollte der Verwaltung ermöglichen, Verwaltungsziele und
Verwaltungsprozesse kontinuierlich aufeinander abzustimmen und konsistent zu halten.
Dreh- und Angelpunkt des Steuerungssystems wären die rechtzeitige Verfügbarkeit von
quantitativen und qualitativen Steuerungsinformationen sowie die konsequente
Leistungs-, Prozess- und Wirkungsorientierung. Das Steuerungssystem würde eine
Planung, Überwachung und Steuerung der Prozesse der Verwaltung Schleswig-Holstein
ermöglichen, und zwar nach dem Prinzip: Man kann nur managen, was man auch
messen kann!
Dafür wären verbindlich zentrale und dezentrale Steuerungsprozesse zu implementieren
und mit modernen Informations- und Kommunikationstechnologien zu unterstützen. Zum
einen würden die strategischen und operativen Controllingprozesse miteinander
verknüpft werden, zum anderen würde eine Verzahnung der Steuerungsprozesse mit