Kooperatives Prozessmanagement Schleswig ... - IT Planungsrat

Entscheidungen dahingehend zu überprüfen, ob sie tatsächlich noch den
gesetzten Zielen und Anforderungen entsprechen oder nicht.
Wie?
Nach dem „Wieso“ stellt sich die Frage des “Wie“. Das heißt, welche Prozesse
müssen ablaufen, um den für die Verwaltung verbindlichen Auftrag zu erfüllen.
Für die Steuerung ist es von entscheidender Bedeutung, Informationen über die
Verwaltungsprozesse zu haben. Hierbei ist grundsätzlich zwischen Führungs-,
Kern- und Untersützungsprozesse zu unterscheiden. Durch eine Optimierung der
Verwaltungsprozesse können bei gleicher Qualität und Quantität erhebliche
Einsparpotenziale realisiert werden.
Wer?
Mit der Frage nach dem „Wer“ wird die Antwort bzw. die Information erzeugt,
welche Organisationseinheiten an einem Verwaltungsprozess beteiligt sind. Die
Umsetzung des Subsidiaritätsprinzips und die daraus resultierende zunehmende
Verlagerung von Prozessen auf Dritte, wie z.B. auf die Kommunen im Rahmen
des Kommunalisierungsprozesses, oder auf externe
Dienstleistungsunternehmen, wie z.B. Dataport, entstehen komplexe
Wertschöpfungsbeziehungen und damit organisationsübergreifende Prozesse.
Für das Management ist es notwendig, Informationen über die an den Prozessen
Beteiligten zu haben. Insbesondere in Zusammenhang mit den E-Government-
Dienstleistungen, die eine digitale Integration der Bürger und der Wirtschaft und
ihrer Tätigkeiten in die Verwaltungsprozesse erfordern, ist eine Steuerung nur
dann erfolgreich, wenn organisatorische Informationen über die
Prozessbeteiligten zur Verfügung stehen.
Womit?
Die Verwaltungsprozesse werden im Prozessmodell durch moderne Informations-
und Kommunikationstechnologien unterstützt. Für die integrative Steuerung ist
erforderlich zu wissen, welche Prozesse mit welchen IT-Anwendungen unterstützt