Kooperatives Prozessmanagement Schleswig ... - IT Planungsrat

Der Einsatz der Informations- und Kommunikationstechnologien ist für die Umsetzung
eines prozessorientierten Wissensmanagements im Prozessmodell öffentliche
Verwaltung zwingend erforderlich. Datenbank-Systeme, Workflow-Engine,
Expertenmanagement-Systeme, Community-Anwendungen, E-Learning-Systeme sind
nur Beispiele für mögliche technische Unterstützungen zur Sicherstellung der
notwendigen Wissensorientierung des Prozessmodells.
Mitarbeiterorientierung
Die Mitarbeiterorientierung im Prozessmodell Öffentliche Verwaltung steht für den
Einsatz moderner Personalmanagementsysteme. Hierbei ist insbesondere
hervorzuheben, dass sowohl die Prozessorientierung als auch die Wissensorientierung
ein flexibles und leistungsorientiertes Personalmanagement, welches auf Eigeninitiative,
Verantwortung, Kooperation, Motivation und Qualifikation ausgerichtet ist, erfordern
würden. Die Organisationsentwicklung wäre eng mit der Personalentwicklung zu
verzahnen.
So wird auch von den Autoren des E-Government-Forschungsplans das Thema
Mitarbeiterorientierung als Forschungsfeld definiert: „Die neuen Leistungsstrukturen
können nur mit qualifizierten und motivierten Mitarbeitern umgesetzt werden, denn die
Veränderungen und Anwendungen setzen ein hohes Maß an Fach- und
Erfahrungswissen voraus. Es ist deshalb unverzichtbar, die Beschäftigten in den
Behörden zu motivieren, damit sie die Innovationen mitgestalten und mit der
Informationstechnik umgehen können.“ 28
E-Government unterstützt dahingehend die Mitarbeiterorientierung des Prozessmodells,
dass Informations- und Kommunikationstechnologien effektiv und wirtschaftlich die
Personalprozesse, wie z.B. Skill-Management, Travel-Management, E-Learning
unterstützen.
28 Vgl. von Lucke et al. (2005): 33.