Journal of Applied Knowledge Management - Felix Moedritscher

100 KAPITEL 7. WISSENSNUTZUNG
• Fördern von Prozeduren zur Verbesserung des gegenseitigen Austausches.
• Vorstrukturierung und Erleichterung der Dokumentation.
Die vorgestellten Maßnahmen können helfen, die Barrieren der Personen abzubauen. Um diesen Personen
auch ein optimiertes Werkzeug zum Eingeben, Suchen und Bearbeiten geben zu können, müssen
auch bei der Visualisierung der Systeme und Daten einige Richtlinien und Ansätze erfüllt werden. Welche
Anforderungen an die Visualisierung von Informationen gestellt werden, dies wird im nächsten Abschnitt
erörtert. [Probst et al. 1997] [Mündemann 2000]
Informationsvisualisierung und Usability
Um gesammeltes Wissen in einer geeigneten Form anderen wieder zugänglich zu machen, müssen einige
Aspekte beachtet werden. Wichtig bei der Visualisierung ist die Art und Weise, wie die Daten dargestellt
werden, d.h. ob die Daten zweidimensional, dreidimensional, geometrisch, geometrisch, symbolisch, statisch
oder dynamisch angezeigt werden. Ausgehend von dieser grundsätzlichen Darstellungsform muss
weiters bedacht werden, dass Wissen nicht zwangsläufig nur indirekt, indem über einen Suchprozess und
Ähnlichkeitsprozessen das Ergebnis optimiert wird, genutzt werden kann, sondern das Wissensnetze intuitive
visualisiert und benutzt werden sollen.
Wenn Wissen in Form einer Knowledge Map definiert ist, dann können Suchanfragen im besten Fall auf
einzelnen Bereich abgesetzt werden. Die Darstellung von statisch zusammenhängenden Daten bietet in den
meisten Fällen keine Möglichkeit, sich anhand der Suchergebnisse visuell weiter zu arbeiten. Wenn Wissen
aber in Strukturen gespeichert ist, die Beziehungen zwischen den Daten zulassen, dann kann mit Hilfe
der Visualisierung die Umsetzung von interaktiven Suchstrategien erzielt werden. Ansätze von solchen
Suchstrategien bieten Topic Maps, welche in der Kombination mit Netzwerkvisualisierungstechnologien
zu einem leistungsfähigen Suchprozess werden. [Kantardzic 2003] [Kamps 2000]
7.3 Praxis
Die Spezifikation der Anforderungen bildet die Grundlage für die Softwareentwicklung. Aus dieser leitet
sich ab, was das zu erstellende System leisten muss, respektive welche Funktionen implementiert werden
müssen. In dieser Phase ist es sehr wichtig, dass die Anforderungen exakt definiert werden, da jede
spätere Änderung ein Vielfaches der Zeit, die eine umsichtige Spezifikation benötigt, beansprucht. In diesem
Abschnitt wird zusätzlich auf den Auftraggeber, die KORDOBA GmbH & Co. KG, und die gestellten
Anforderungen näher eingegangen.
7.3.1 Fallstudie
Knowledge-Management-Systeme waren in den Neunziger Jahren groß in Mode. Das Know-How von Mitarbeitern
ist zwar bekannt und man versucht, das Wissen an Zentralen Stellen zu bündeln und nutzbar zu