Journal of Applied Knowledge Management - Felix Moedritscher

60 KAPITEL 4. WISSENSBEWERTUNG
Abbildung 4.5: Skandia Navigator
Abbildung 4.6: Intellectual Capital Index
Im folgenden Kapitel werden zwei der genannten Modelle in einem praktischen Beispiel dargestellt.
4.4 Implementierung von Wissensbewertung
Beispielhaft für die Implementierung von Wissensbewertung soll hier die Umsetzung der Balanced Scorecard
in einem Unternehmen gezeigt werden. Diese soll grundsätzlich die Strategie des Unternehmens in
einem Top-down-Prozeß stufenweise operationalisieren. Dabei sollte man sich an folgenden, grundlegenden
Fragestellungen orientieren: [Kaplan & Norton 1996]
1. Welche Anforderungen stellen die Anteilseigner (Finanzielle Perspektive)
2. Wie sehen die Kunden das Unternehmen (Kundenperspektive)
3. Welche Anforderungen ergeben sich für die Geschäftsprozesse (Prozeßperspektive)
4. Welche Veränderungs- und Wachstumspotentiale sind erforderlich (Lern- und Entwicklungsperspektive)