Journal of Applied Knowledge Management - Felix Moedritscher

94 KAPITEL 7. WISSENSNUTZUNG
Insbesondere gilt es darauf zu achten, neu geschaffenen Möglichkeiten zu nutzen, da sich im Unterlassungsfall
allzu leicht ein Problemkreis [Bullinger et al. 1998, S. 30] entwickeln kann, in dem auf Grund
einer geringen Nutzung keine weiteren Investitionen in die Zurgriffsfreundlichkeit getätigt werden, was
wiederum zum Verlust an Datenqualität und Vertrauen in die Daten führt.
7.1.2 Einordnung innerhalb des Wissensmanagements
Wissensnutzung ist ein Baustein des Wissensmanagement nach [Probst et al. 1999, S. 123], dessen eigentlicher
Zweck die Anwendung von Wissen im Unternehmensalltag ist. Dabei ist es von großer Bedeutung,
Problemen bereits vorzubeugen, noch bevor sie entstanden sind. Ein Beispiel für die schlechter werdende
Wissensnutzung ist in Abbildung 7.1 in Form eines Problemkreislaufs dargestellt.
Abbildung 7.1: Problemkreis Wissensnutzung in Anlehnung an [Bullinger et al. 1998, S.30]
Bei Überlegungen zum Kontext Wissensnutzung sollte man sich vor allem Gedanken über die Erwartungshaltung
der Mitarbeiter dem Thema Wissen gegenüber machen. Das Angebot an Wissen sollte der
Erwartungshaltung dabei unbedingt entsprechen, um so auch eine zufrieden stellende Wissensnutzung erreichen
zu können.
7.1.3 Strukturierung der Arbeit
Die vielschichtige Herangehensmöglichkeit an das Thema Wissen macht deutlich, dass eine Einteilung in
unterschiedliche Bausteine – wie sie etwa [Probst et al. 1999, S. 123] trifft – als sinnvoll erscheint. Dieses
Kapitel beschäftigt sich mit dem Baustein Wissensnutzung.
Im theoretischen Teil, der Abschnitt 7.2 umfasst, werden nach einer kurzen Begriffs- und Zieldefinition
die unterschiedlichen Formen von Wissensnutzung genauer unter die Lupe genommen. In weiterer Folge
werden dann die Barrieren, auf die man immer wieder im Zusammenhang mit Wissensnutzung trifft, behandelt.
Zudem werden verschiedene Lösungsansätze kritisch hinterfragt und durch ein anschließendes Fazit
mit entsprechender Handlungsempfehlung abgeschlossen.
Im praktischen Teil des Kapitels (siehe Abschnitt 7.3) wird der Baustein Wissensnutzung am Beispiel
von WIKIPEDIA durchleuchtet. WIKIPEDIA ist als besonders positives Beispiel für zufrieden stellende
Wissensnutzung zu werten, die von Usern gerne in Anspruch genommen wird.