Journal of Applied Knowledge Management - Felix Moedritscher

32 KAPITEL 3. WISSENSVERWALTUNG
3.1.2 Grundlagen
In diesem Abschnitt werden die Grundlagen zur Wissensverwaltung gelegt. Begonnen wird mit den Definitionen
der einzelnen Bestandteile der Wissensverwaltung. Danach werden die Anforderungen an die
Wissensverwaltung näher gebracht. Wie man bereits aus dem Wort Wisssensverwaltung her ausliest, besteht
die Wissensverwaltung aus zwei wesentlichen Teilen, dem Wissen und der Verwaltung. Diese zwei
Begriffe werden im folgenden definiert:
Wissen [Wikipedia 2006a] (Althochdeutsch wischan, gesehen haben) bezeichnet die Gesamtheit aller organisierten
Informationen und ihrer wechselseitigen Zusammenhänge, auf deren Grundlage ein vernunftbegabtes
System handeln kann. Das Wissen erlaubt es einem solchen System – vor seinem
Wissenshorizont und mit der Zielstellung der Selbsterhaltung – sinnvoll und bewusst auf Reize zu
reagieren. Die Epistemologie, die den griechischen Wortstamm für Wissen (episteme) im Namen
trägt, ist die Lehre von der Erkenntnis. Erkenntnis folgt erst dann aus Wissen, wenn erkannt wird,
welche Relevanz die Einzelinformationen für die Lösung eines gegebenen Problems besitzen. Wissen
kann man demnach also als potentielle Nutzinformation definieren.
Verwaltung [Wikipedia 2006b] meint eine Organisation mit dem Auftrag des Verwaltens (Administration).
Der Auftrag des organisierten Verwaltens besteht aus einem Aufgabenkomplex, der das zeitnahe,
aufgabenbezogene Erfassen, Betreuen, Leiten, Lenken und das Verantworten dynamischer Systeme
nach stabilen Vorschriften verwirklicht. In diesem Sinne betreiben alle bürokratisch strukturierten
(Groß-)Betriebe in Politik, Religion, Wirtschaft und Kultur Verwaltungen.
Ein weiterer wichtiger Begriff, der bei der Wissensverwaltung eine wesentliche Rolle spielt, ist jener
des Wissensträgers. Dieser kann folgendermaßen beschrieben werden:
Wisssensträger Ein Wissensträger ist eine Person, die ein bestimmtes Wissen über ein Fachgebiet besitzt.
Dabei ist das Wissen individuell und implizit dem Wissensträger zugeordnet. Dies bedeutet das Wissen
ist innerhalb eines Wissensträger abgespeichert.
Aufgrund der bisherigen Definitionen kann Wissensverwaltung folgend definiert:
Wissensverwaltung ist das Administrieren von externen Wissen, das von Wissensträgern zur Verfügung
gestellt wird. Dabei wird externes Wissen in einem Verwaltungssystem gespeichert und in diesem
verwaltet.
Nachdem nun der Begriff Wissensverwaltung definiert worden ist, wird nun im folgenden auf die einzelnen
Aspekte der Wissensverwaltung eingegangen. Die Wissenverwaltung kann man nach [García-Barrios
2002] in folgende Module unterteilen:
• Wissensspeicher (im Sinne von erweiterten Document-Management-Systemen)
• Wissenstransfer (z.B. Yellow Pages)