Journal of Applied Knowledge Management - Felix Moedritscher

122 KAPITEL 9. WISSENSERZEUGUNG
deutlich, dass Unternehmenskultur, Anreizsysteme und Unterstützung durch Führungskräfte eine größere
Bedeutung als technische Systeme haben. [North 1999]
Die Ansätze und Vorgehensweisen der einzelnen Unternehmen sind sehr unterschiedlich. Bewusst oder
unbewusst orientieren sie sich dennoch an einem Grundmodell wissensorientierter Unternehmensführung.
Dieses Grundmodell beschreibt, wie durch gezielte Interventionen, also gestalten, lenken, entwickeln der
organisationalen Wissensbasis, die Erreichung der Ziele unterstützt, aber diese auch messbar gemacht werden
können. Die Abbildung 9.1 zeigt, wie durch Verwendung verschiedener Interventionen ein Nutzen bzw.
Vorteil für das Unternehmen aber auch für den Kunden entsteht. Wissen in Wettbewerbsvorteile umzusetzen,
die als Geschäftserfolge messbar werden, das ist das strategische Ziel von diesen Interventionen.
Abbildung 9.1: Grundmodell wissensorientierter Unternehmensführung [North 1999]
Nach [North 1999] ermöglichen operative Ziele,
• dass das benötigte Wissen für die Geschäftsentwicklung und die Geschäftsprozesse zur Verfügung
stellt wird,
• dass das Wissen an der best geeignetsten Stelle – intern oder extern – entwickelt wird,