Journal of Applied Knowledge Management - Felix Moedritscher

98 KAPITEL 7. WISSENSNUTZUNG
neues Wissen die Prozesse verbessern oder effizienter machen könnte. [Probst et al. 1997] [Mittelmann
2002] [Mündemann 2000]
Strukturelle Aspekte
Strukturelle Wissens- und Lernbarrieren beeinträchtigen den Wissenstransfer im Unternehmen durch die jeweils
spezifische Ausprägung der strukturellen Bedingungen im Unternehmen, wobei die Beeinträchtigung
im politisch-kulturellen Bereich den Wissenstransfer im Unternehmen durch die im Unternehmen gewachsenen
Doktrinen und die durch kulturelle Sozialisation aufgebauten Restriktionen entstehen. Die politischkulturellen
Blockaden können entstehen, wenn Personen in alten Mustern die Prozesse abarbeiten und aus
diesen Abläufen versteckte Regeln entstehen, die keinen Platz für neues und unangenehmes Wissen lassen.
Wenn ein Mitarbeiter eines Unternehmens trotzdem neues Wissen benutzen würde, dann kann es passieren,
dass er sich in eine verwundbare Position bringt. Er kann ins Hintertreffen geraten und Angst um seiene
Karriere haben oder er steht vielleicht in einem schlechten Licht bei seinen Kollegen. Solche Umstände
führen natürlich zu Barrieren. Ein weiterer Grund von Blockaden bei Personen in einem Unternehmen
entsteht, wenn es ungeschreiebene Machstrukturen und Leitlinien ein einem Betrieb gibt. Wenn solche
Strukturen vorhanden sind, kann es passieren, dass ein einzelner Mitarbeiter individuelle Schussfolgerungen
zieht, diese können bewusst oder unbewusst sein, und gegen über dem neuen Wissen eine Barriere
aufbaut. [Probst et al. 1997] [Mittelmann 2002] [Mündemann 2000]
7.2.5 Lösungsansätze
Um richtige und wirkungsvolle Lösungen finden zu können, müssen die Hindernisse in einem Unternehmen
erkannt werden. Die Barrieren entstehen in den meisten Fällen anhand einer wissensfeindlichen Unternehmenskultur.
Die Wichtigsten werden in der folgenden Liste dargestellt:
• Keine Gegenseitigkeit: Es gibt keine Balance zwischen Wissensgebern und Wissensnehmern.
• Mangel an Vertrauen: Ohne gegenseitiges Vertrauen auf allen Ebenen sind Wissensinitativen zum
Scheitern verurteilt.
• Unterschiedliche Kulturen, Sprachgewohnheiten, Bezugsrahmen: Mitarbeiter aus unterschiedlichen
Unternehmensbereichen und Berufsgruppen benutzen meist eigene Fachsprachen und folgen
Verhaltensnormen, die durch ihre Arbeitsumwelt implizit vorgegeben sind.
• Geringe Akzeptanz von Wissen: Die Aussagen von Mitarbeitern mit geringem Status werden oft
ignoriert, auch wenn sie die besten und brauchbarsten wären.
• Intoleranz gegenüber Fehlern und Hilfsbedürftigkeit: Fehler werden vertuscht und Hilfsangebote
weder gegeben noch angenommen, um nicht in den Verruf eines inkompetenten Mitarbeiters zu
kommen.