Journal of Applied Knowledge Management - Felix Moedritscher

54 KAPITEL 4. WISSENSBEWERTUNG
4.2 Grundlagen
4.2.1 Probleme bei der Messbarkeit
Ein Problem bei der Wissensbewertung ist, daß Wissen eine nicht-monetäre Größe darstellt. Der Gewinn,
den ein Unternehmen durch Wissensmanagment erlangt, läßt sich nicht einfach mit einer Geldsumme darstellen.
Auch eine mangelnde Konkretisierung von Wissenzielen kann dazu führen, daß ein Erfolg eines
Wissensmanagement-Projektes schwer überprüft werden kann. Ein sogennantes ’Strukturiertes Netzwerk’
verdeutlicht, welch unterschiedliche Bereiche von einer bestimmten Aktivität im Bereich Wissenmanagement
betroffen sein können.
Abbildung 4.1: Strukturiertes Netzwerk [Probst et al. 2003, S. 215]
Abbildung 4.1 zeigt mögliche Beteilungen von verschiedenen Bereichen aufgrund von Knowledge Management
Aktiviäten. Wie sich erkennen läßt, können hierbei äußerst komplexe Verknüpfungen entstehen.
Vor allem bei mehreren Wissensmanagement-Aktivitäten, die gleichzeitig ablaufen, läßt sich schwer nachvollziehen,
welche Aktivität wieviel Einfluß an einem bestimmten finanziellen Ergebnis ausgeübt hat. Die
Problemfelder bei der Messung können in grob in vier Bereiche eingeteilt werden: [Probst et al. 2003, S.
214ff]
Wichtiges wird nicht gemessen Es bestehen Schwierigkeiten, den Unterschied zwischen Marktwert und
Buchwert eines Unternehmens zu erklären. Internes Wissen scheint in Bilanzen weitgehend nicht
auf. Außerdem wird wettbewerbskritisches Wissen oft nur ungenügend erkannt und demnach auch
keine Wissenziele formuliert, die anschließend überprüft werden könnten. Oft fehlen auch nur die
Instrumente, dieses Wissen adäquat zu beschreiben oder zu messen.
Das Falsche wird gemessen Zu oft konzentriert man sich in Unternehmen auf rein finanzielle Indikatoren,
die die Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge in vielen Fällen nicht so deutlich beschreiben können, als
wenn der Einfluß von Veränderungen der Wissenbasis betrachtet wird. Ein weiteres wichtiger Punkt
ist, daß meist nur interne Meßgrößen existieren, die nicht mit denen von anderen Firmen verglichen
werden können. Zudem wird oft nur der Ausbildungsaufwand gemessen, die Ausbildungserfolge
jedoch nicht berücksichtigt.