Journal of Applied Knowledge Management - Felix Moedritscher

56 KAPITEL 4. WISSENSBEWERTUNG
• Messung der sog. Integrationseffizienz d.h. in welchem Ausmaß individuelles Wissen von anderen
Mitarbeitern genutzt wird
[Alwert 2002] unterscheidet zwei Arten von Messungen:
Direkte Messung Die direkte Messung durch Akkreditierung, Prüfung, Auditierung und Zertifizierung. Da
es keine Richtlinien und Standards diesbezüglich gibt, gestaltet sich die Messung im Unternehmen
sehr schwierig und die Erhebungen sind sehr aufwendig.
Indirekte Messung Bei dieser Art von Messung werden korrelierende Faktoren und Kennzahlen, gemessen,
die anschließend Rückschlüsse auf den Wissensaufbau ziehen lassen.
Die indirekte Messung wird nach [Alwert 2002] in vier Bereichen vorgenommen.
Personal Wichtige Kennzahlen in diesem Bereich sind etwa das Erfahrungswissen in Jahren oder die Anzahl
der Weiterbidlungen
Struktur In diesen Bereich fallen Kennzahlen wie Anzahl, Aktualität und Gültigkeit von Dokumenten.
Auch die Kommunikations- und Führungsstruktur werden hier erfaßt.
Beziehung Die Anzahl der Kunden und Kontakte, die Öffentlichwirksamkeit sowie Konferenzbesuche und
Teilnahme an Vorträgen sind wichtige Kriterien in diesem Bereich.
Umgang mit Wissen Der Bereich Umgang mit Wissen behandelt Fragen nach der WM-Kompetenz,
Verfügbarkeit des Wissens und Qualität der Methoden.
Nachdem dieser Abschnitt sich mit den Grundlagen der Wissenbewertung auseinandergesetzt hat, werden
im nächsten Abschnitt Techniken und Methoden beschrieben, die helfen sollen, Wissensbewertungen
vorzunehmen.
4.3 Instrumente zur Messung von Wissen
Die einfachste Messgröße zur Feststellung immateriellen Vermögens beschränkt sich auf die Bezifferung
des Unterschiedes zwischen Marktwert (Börsenwert) und Buchwert (entnommen aus der Bilanz) eines Unternehmens.
Diese auf Marktwert-Buchwert-Relationen basierende Verfahren werden auch als deduktivsummarische
Ansätze bezeichnet. Zur operativen und strategischen Steuerung eines Unternehmens unter
dem Gesichtspunkt der Wissensbewertung sind diese Ansätze jedoch nicht geeignet.
Induktiv analytische Ansätze hingegen haben als Zielsetzung, finanzielle und nicht-finanzielle Indikatoren
zu entwickeln, die eine gezielte Steuerung der organisationalen Wissensbasis ermöglichen. Zu diesen
Ansätzen zählen die Balanced Scorecard (BSC) und das Indikatorenmodell Skandia Navigator, die in den
folgenden Abschnitten daraufhin untersucht werden, welchen Beitrag sie tatsächlich zur unternehmensweiten
Wissensmessung und -bewertung leisten. [Krickl & Milchrahm 2000]