Journal of Applied Knowledge Management - Felix Moedritscher

146 KAPITEL 10. WISSENSVERTEILUNG
Workflow der Wissensverteilung
Wurden die Rahmenbedingungen für die Einführung von strukturierten Maßnahmen zur Wissensverteilung
geschaffen und die Realisierungsmöglichkeiten definiert, so sollte ein Workflow den ständigen Prozess der
Verteilung von vorhandenem Wissen begleiten.
Vorhandenes Wissen kann unter diesen Rahmenbedingungen mit Hilfe folgender Anweisungen effizient
verteilt werden: [Dixon 2000]
• Es ist eine Methode zu finden, wie man Wissen an eine Gruppe oder Person transferieren kann, die
diese auch benötigt.
• Bestehendes Wissen ist in eine Form zu bringen, wie diese auch von anderen verwendet werden kann
(Einheitlichkeit).
• Der Empfänger des Wissens wird dieses in einem speziellen Kontext verwenden und anwenden.
• Die Gruppe oder Person kehrt im Workflow wieder zurück zum Ausgangspunkt: Erfüllen einer Aufgabe.
Daraus kann wieder neues Wissen entstehen, welches verteilt werden sollte.
10.5.3 Fallstudie: Wissenskarten in KMUs
Der Inhalt dieses Kapitels wurde als Fallstudie der folgenden Literatur entnommen: [Schreiber & Höhnel
2002]
Wissenskarten sind ein klassisches Instrument des Wissensmanagements und stellen einen notwendigen
Teil eines Wissensmanagementsystems dar. Darin decken sie den Part der Navigationshilfe zum Auffinden
von Wissen ab. Es wird entweder auf vorhandenes Wissen in verschiedensten Formen oder auf firmeninterne
bzw. -externe Experten als Wissensträger verwiesen.
Grundlegend wird die Verwendung von Wissenskarten einem Metainformationssystem gleichgesetzt.
Dies basiert darauf, dass nur Informationen über die Auffindbarkeit und Klassifizierung von bestehendem
Wissen, jedoch nicht das eigentliche Wissen auf den Karten zu finden ist. Sofort stellt sich die Frage nach
der modernen Realisierung von Wissenskarten. Die Antwort ist klar informationstechnologiegestützt, jedoch
existieren verschiedene Arten der Umsetzung. In diesem Werk soll auf die Realisierung in Form von
Master Knowledge Maps“ eingegangen werden.
”
Master Knowledge Maps sind Wissenskarten, die unter Verwendung von Mindmaps erstellt werden.
Dazu können bekannte Werkzeuge wie MindManager der Firma Mindjet [Mindjet 2006] verwendet werden.
Folglich wird der Vorteil der intuitiven Verwendung von Mindmaps genutzt, um die teilweise komplexe
Verteilung von Wissen im Unternehmen abzubilden. Im konkreten Beispiel wird ein Unternehmen aus der
metallverarbeitenden Industrie mit einem Wissensmanagementsystem ausgestattet. Es wurde das System
der Wissenskarten angewandt und eine Master Knowledge Map erstellt (siehe Abbildung 10.4).
Alle Teilbereiche wurden implementiert und in ein unternehmensweit eingesetztes System realisiert.
Dazu sind nicht nur klassische, grafische Benutzeroberflächen entstanden, sondern auch webfähige Oberflächen,
die allen Mitarbeitern über das Intranet zur Verfügung stehen. Zusammenfassend zeigte sich, dass