Journal of Applied Knowledge Management - Felix Moedritscher

7.2. THEORETISCHE GRUNDLAGEN 97
zur Gänze genutzt werden kann, stellt sich die Frage, ob es zu Beschränkungen in der Entwicklung und Nutzung
von Wissen kommt. Die Wissensbasis in einem Unternehmen kann von individuellen oder kollektiven
Prozessen erstellt oder genutzt werden. Diese Einflüsse sind offenbar dafür verantwortlich, dass Hindernisse
im Wissenstransfer und in der Wissensnutzung existieren und somit die damit zusammenhängenden
Lernprozesse hemmen.
Aus der allgemeinen Erfahrung ist bekannt, dass die Auseinandersetzung mit Neuem destabilisiert, da
alte Normen und Erkenntnisse aufgegeben werden müssen, während die Tragfähigkeit einer neuen Lösung
häufig noch nicht gesichert ist. Aber nicht nur das Aufbrechen von alten Abläufen führt zu Hemmungen
und Unbehagen, sondern auch die gleichzeitige Veränderung von Machtstrukturen innerhalb eines Unternehmens
führen zu Barrieren. Dieses können in psychischen und sozialen Systemen, aber auch in strukturellen
und politisch-kulturellen Restriktionen begründet sein. Die zwei Aspekte werden in den nächsten
Bereichen genauer erörtert. [Probst et al. 1997] [Mittelmann 2002]
Psychologische Aspekte
Aspekte im psychologischen und sozialen Bereich beziehen sich auf individuelle und kollektive Barrieren.
Die individuellen Wissens- und Lernbarrieren beeinträchtigen den personenbezogenen Wissenstransfer aus
der Wissensbasis. Bei den kollektiven Wissens- und Lernbarrieren wird der personenübergreifende Wissenstransfer
beeinträchtigt. Individuelle Blockaden können in den unterschiedlichsten Formen und Bereichen
auftreten. Diese werden in der folgenden Liste dargestellt:
• Wahrnehmungsblockaden
Diese Art der Blockade tritt auf, wenn Punkte wie die folgenden zutreffen. Die Person wählt, ohne
zu überlegen, die erstbeste Lösung, sie zeigt eine Übermotivation, mangelndes Interesse der Person
wird an den Tag gelegt oder sie betrachtet die Probleme nicht von außen.
• Emotionale Blockaden
Diese Barrieren entstehen, wenn Personen Furcht vor Kritik haben, wenig Selbstvertrauen besitzen,
an einer inneren Anspannung und Erfolgszwang leiden oder sie eine mangelnde positive Einstellung
haben.
• Blockaden der Ausdrucksfähigkeit
Diese Art von Grenzen können auftreten, wenn Personen Schwierigkeiten haben, Ungewöhnliches
zu äußern, Angst haben, dass ihre Ideen gestohlen werden oder der Wunsch zur Konformität gegeben
ist.
Kollektive Blockaden können anhand von individuellen Blockaden entstehen. Wenn eine Gruppe aus
ähnlich gearteten Persönlichkeiten besteht, können kollektive Ablehnungshaltungen entstehen. Kollektive
Barrieren treten aber auch dann auf, wenn bei den Gruppen eine Arbeitsroutine entsteht. Bei dieser Form
der Blockade spricht man von der so genannten Betriebsblindheit. Je mehr die Routine in einem Prozess
Einzug hält, desto ablehnender wird die Haltung der gesamten Gruppe gegenüber dem Verständnis, dass