Journal of Applied Knowledge Management - Felix Moedritscher

4.2. GRUNDLAGEN 55
Es wird mit falschem Maßstab gemessen Materielles und immaterielles Vermögen wird unterschiedlich
bewertet. Auch werden qualitative im Gegensatz zu quantitativen Meßgrößen vernachlässigt.
Es wird gemessen, aber man weiß nicht wofür Messungen werden vorgenommen, ohne jedoch deren
Aussagekraft zu hinterfragen. Viele Größen, die gemessen werden, sind häufig auch nicht interpretierbar.
4.2.2 Festlegung und Überprüfung von Wissenszielen
Wissensbewertung stellt eine Ergänzung des des finanzorientierten Controllings dar. Langfristig läßt sich
auch über Instrumente des Controllings der Wert von Wissen überprüfen. Denn Wissensaufbau soll sich
auch in einem finanziellen Gewinn niederschlagen. Dennoch ist es schwierig abzuschätzen, inwieweit Wissensmanagement
am finanziellen Erfolg beiteiligt ist. Denn Wissensmanager können im Gegensatz zu Controllern,
die für ihre Zwecke geeignete Insturmente zur Verfügung habe, nur auf ungenügend erprobte Methoden
und Werkzeuge zurückgreifen.
Um die Überprüfung von Wissensmanagementaktiviäten überhaupt zu ermöglichen, ist die Definition
von geeigneten Wissenszielen vorzunehmen. Wissensziele legen fest, auf welchen Gebieten Fähigkeiten
aufgebaut werden müssen, wobei die Einführung von Wissenszielen eine Ergänzung von herkömlichen
Planungsaktivitäten darstellen soll. Nach [von Guretzky 2006] lassen sich drei Ebenen von Wissenszielen
unterscheiden:
Normative Wissensziele schaffen eine Unternehmenskultur, die dem Wissensmanagement positiv gegenübersteht.
Normative Wissenziele schlagen sich in wissensstimulierende Entscheidungsstrukturen
nieder. Überprüft werden die normativen Wissensziele durch:
• Analysen der Unternehmenskultur und Verhaltensnormen
• Beobachtung des Topmanagements
• Vergleich zwischen Ideal und Istzustand
Stragegische Wissensziele ergänzen herkömliche Planungsaktivitäten. Sie definieren das notwendige Kernwissen
des Unternehmens auf Basis der Unternehmensstrategie. Zur Überprüfung dienen:
• Analyse des Portfolios der Kernkompetenzen
• Finanzcontrolling interner Wissensprojekte
Operative Wissensziele sorgen für die Umsetzung der beiden erstgenannten Punkte. Die normativ bzw.
strategisch festgelegten Ziele sollen in konkrete Aktionen umgesetzt werden. Die Überprüfung erfolgt
über operative Bewertungsmethoden.
• Weiterbildungscontrolling der Mitarbeiter
• Erstellung individueller Know-how-Profile
• Messung wissensintensiver Ressourcen oder einer gemeinsamen Wissensbasis