Journal of Applied Knowledge Management - Felix Moedritscher

7.2. THEORETISCHE GRUNDLAGEN 99
Wenn die Bereiche, in denen Barrieren entstehen können, bekannt sind, dann kann man auch damit
beginnen diese abzubauen. In welcher Form der Abbau erfolgen kann, wird im nächsten Abschnitt genauer
dargestellt. [Probst et al. 1997] [Mündemann 2000]
Abbau von Barrieren
Eine gute Ausgangslage für den Abbau von Hindernissen in einen Unternehmen gegenüber neuen Prozessen
und Wissen ist eine gründliche Analyse der Strukturen und Prozesse in einem Unternehmen. Da
Wissensmanagement eine tiefgreifende Wirkung auf die Unternehmenskultur hat, sind zudem die Arbeitsorganisation
und die Kommunikations- und Lernkultur des Unternehmens zu untersuchen. Aus der Analyse
können Rückschlüsse auf die Barrieren gezogen werden. Wenn Hindernisse eruiert wurden, kann mit dem
Abbauprozess begonnen werden. Dieser ist ein stetiger Prozesse, der alle Mitarbeiter eines Unternehmens
mit einbezieht. Das Management muss als erstes die Richtung vorgeben, diese dient dann als Basis für die
Unternehmenskultur, und aus diesem sozialen Geflecht entstehen dann Prozesse, in denen die individuellen
und kollektiven Barrieren abgebaut werden. Um den Zugang zu Wissen nicht zu blockieren, sollten
folgende Kriterien erfüllt sein:
• sozial - durch einen Gewinn an Reputation
• individuell - durch Chancen zur Weiterqualifikation und -entwicklung
• finanziell - durch spezifische Vergütungsprogramme
• organisatorisch - durch das Erreichen neuer Arbeits- und Berichtsformen
• strategisch - durch die Ausrichtung auf Innovation und Wachstum
Wird versucht, eine solche Unternehmenskultur zu leben, und wird diese von allen Mitarbeitern getragen,
so können im nächsten Schritt Maßnahmen für das Speichern und Nutzen von Wissen getroffen
werden. Denkbare Maßnahmen werden in der nachfolgenden Liste vorgestellt:
• Prüfen der Organisationseinheiten und Betriebsfunktionen daraufhin, welchen Beitrag sie für das
betriebliche Wissen erbringen.
• Die Arbeitsorganisation nach dem Prinzip der Wissenserschließung und des Wissenstranfers strukturieren.
• Arbeitsrollen statt Stellen definieren, Kompetenzentwicklung durch rollenspezifische Fortbildung.
• Verantwortlichkeit zur Wissensweitergabe schaffen.
• Integrierte Informations- und Lernprozesse fördern, Problemlösungen im Team unterstützen.
• Eine zentrale Funktion/Rolle zur Realisierung des laufenden Umsetzungsprozesses schaffen.
• Hilfestellung zur Wissenserschließung, Informationsselektion und -verarbeitung und Nutzung der
Intranet- und Internet-Tools bieten.