Journal of Applied Knowledge Management - Felix Moedritscher

5.5. ZIELE FÜR DAS UNTERNEHMEN 69
5.5.2 Information Leaking und Wissensspeicherung
Die Wissensspeicherung beschreibt das Prozedere um etwaigen Informationsverlusten vorzubeugen. Dies
gilt ebenfalls für die Absicherung der Datenbestände. [Probst et al. 1997]
Aufgaben der Wissensspeicherung
Bevor mit der Bewahrung von Wissen begonnen wird, muss eine Auswahl der entsprechenden Medien
stattfinden. Dazu müssen die unterschiedlichsten Medien zuvor evaluiert werden. Nur dadurch kann herausgefunden
werden, ob dieses Medium für die vorliegende Unternehmenstruktur sinnvoll eingesetzt werden
kann. Hier stehen unterschiedlichste Systeme (WIKI, Document Management, etc.) zur Verfügung.
In der Praxis stellt sich oft das Problem, dass Mitarbeiter zwar zahlreiches Wissen besitzen, dieses allerdings
nicht dokumentieren. Gründe hierfür liegen darin, dass der Mitarbeiter einen Machtverlust befürchtet.
Durch entsprechende Motivation kann jedoch versucht werden, den Mitarbeiter zur Dokumentation zu bewegen.
Dies kann beispielsweise durch Prämien für abgegebene Dokumente realisiert werden.
Ein wichtiger Punkt ist die Zukunftssicherheit im Bezug auf die Ablage der Dokumente bzw. generell
des verwendeten Mediums. Sowohl das Medium, als auch das Dateiformat muss auch noch in mehreren
Jahren verwendet werden können.
Elektronische Verwaltung von Wissen
Im IT-Zeitalter bietet es sich an, das Wissen elektronisch zu verwalten. Dazu werden unterschiedlichste System
verwendet. Hierfür gibt es Document Management Systeme (DMS) und Content Management Systeme
(CMS). Diese System können dazu benutzt werden, Informationen (Dokumente) strukturiert abzulegen. In
vielen Unternehmen wird Wissen dadurch bewahrt, dass diverse Dateien auf einen Fileserver kopiert sowie
strukturiert abgelegt werden. Durch die Aufmachung der Informationen kann ein einfacher Zugang zur
benötigten Information gewährleistet werden.
Wird Informationen elektronisch abgelegt ist es essentiell, die angefallenen Daten zu sichern. Da Computer
Hardware-Defekte aufweisen können, sind Datenverluste nicht zu vermeiden. Diesem kann mit Hilfe
eines durchdachten Backup-Konzeptes entgegen gewirkt werden. Zusätzlich schützt ein Backup vor Datenverlust
durch externe Einwirkungen (höhere Gewalt, Einbruch).
Austrittsbarrieren für wichtige Mitarbeiter
Jedes Unternehmen besitzt sogenannte ’Schlüsselmitarbeiter’, welche spezielles Wissen besitzen und durch
einen Austritt die Durchführung von Projekten gefährden würden. Aus diesem Grund bietet es sich aus Sicht
des Unternehmens an, Austrittsbarrieren für diese Mitarbeiter zu entwickeln. Austrittsbarrieren können
durch ein Prämiensystem, Mitarbeiter-Vergünstigungen etc. geschaffen werden.