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Verhandeln in Spanien -
Nichts für "cabezas cuadradas"
Verhandeln mit iberischen Geschäftspartnern will gelernt sein –
sonst kommt man schnell als typisch deutscher "cabeza cuadrada"
rüber. Wer sich flexibel gibt und mit regionalem
Fingerspitzengefühl agiert, erntet besondere Sympathiepunkte.
Bei Tisch fleißig loben
Eine Einladung zum Abendessen ist ein großer Vertrauensbeweis und eine ideale
Gelegenheit, auch über geschäftliche Dinge ins Gespräch zu kommen. Man
sollte die Einladung also nicht ausschlagen, das gilt als unhöflich. Eine "cena"
beginnt frühestens um 21 Uhr und endet meist gegen Mitternacht.
Deals gepaart mit Familienschwank
Small Talk über die Familie und Privates mag einem als Deutscher vielleicht etwas
intim erscheinen, in Spanien ist es gang und gäbe. Man sollte den Familienschwank
auch auf keinen Fall als Zeitverschwendung betrachten, denn Spanier
schließen am liebsten Geschäfte ab mit Leuten, die sie auch persönlich kennen.
Ein gutes Small-Talk-Thema ist auch der Fußball. Dabei sollte man in Madrid aber
besser nicht den Barça und in Barcelona auf keinen Fall Real Madrid loben.
Titel und Kleidung: unkompliziert, aber konservativ
Titel spielen für die meisten Spanier keine Rolle mehr. Es wird daher meist
geduzt, allerdings sollte man abwarten, bis der spanische Geschäftspartner
zum ersten Mal das "tú" verwendet. Spanische Geschäftsleute kleiden sich
überwiegend elegant und konservativ.
Bitte sprechen Sie lauter!
Spanier reden gerne und dabei viel lauter als Deutsche. Man sollte sich der
Lautstärke anpassen, sonst wird man nicht wahrgenommen. Vor allem bei
politischen Themen sind die Iberer meist sehr direkt und sagen deutlich ihre
Meinung. Dabei neigen sie zu starken Übertreibungen und geringem
Körperabstand. Sie fallen sich gegenseitig oft ins Wort, scheinbar ohne einander
zuzuhören. Das sollte einen nicht verwirren, denn am Ende kommt
dabei meist doch ein Konsens heraus - und sei es nur, dass man ein Problem
auf die gleiche Weise versteht. Man sollte aber in Meetings nicht mit der
Erwartungshaltung hineingehen, unbedingt Beschlüsse fassen zu müssen.
Positive Stereotype bestätigen, negative widerlegen
Die Spanier halten die Deutschen meist noch immer für besonders ordentlich,
zuverlässig und genau und deutsche Erzeugnisse für hochwertig. Das sollte
man nutzen und versuchen, dem spanischen Geschäftspartner genau dieses
Gefühl zu geben. Aber Vorsicht: Die Deutschen gelten auch als humorlos und
steif. Man sollte bei Verhandlungen also keinesfalls auftreten wie ein "cabeza
cuadrada": ein Quadratschädel, der nur geradeaus, rechts und links kennt, sich
aber nicht in flexiblen Schlangenlinien - dem spanischen Verhandlungsstil -
durch die Gespräche zu winden versteht.
Regionales Fingerspitzengefühl zeigen
Besonderen Respekt erntet, wer kulturelles Fingerspitzengefühl beweist. In der
wirtschaftlich starken Region Katalonien ist es zum Beispiel äußerst sympathiesteigernd,
wenn man sich zumindest ein paar Floskeln (zum Beispiel die
Begrüßungs- oder Abschiedsformel) auf Katalanisch aneignet. Man sollte aber
vorher herausfinden, ob der Geschäftspartner spanischer oder katalanischer
Herkunft ist. Wie beantwortet er Telefonanrufe? Hat er zwei spanische oder
zwei katalanische Nachnamen? Wenn er Alfonso Pérez Fernández heißt, wird
er katalanischen Small Talk möglicherweise sogar als irritierend empfinden.
Ein genereller Tipp noch zum Schluss:
Vor allem in den Regionen, wo das Spanische nicht die einzige offizielle
Sprache ist (Baskenland, Navarra, Galicien, Katalonien, Balearen und Valencia),
sollte man sicherheitshalber immer "castellano" (Kastilisch) und nicht "español"
sagen. Grund: "español" suggeriert, dass Spanisch die (Mutter-)Sprache aller
Spanier sei. Diese Haltung assoziieren viele Sprecher der
Minderheitensprachen immer noch mit der Franco-Diktatur, in der man sich nur
in der "Sprache des Imperiums" unterhalten durfte.
In Lateinamerika kann man hingegen bedenkenlos "en español" verhandeln.
Sprachen für den Beruf
SPRACHEN FÜR DEN BERUF – SPANISCH
Die KVHS Landkreis Harburg organisiert Sprachworkshops "Spanisch" für unterschiedliche Berufsbereiche an.
Rufen Sie uns an, vereinbaren Sie ein Beratungsgespräch!
Beate Middendorf-Höltmann, Fachbereichsleiterin Sprachen, Tel: 0 41 05/5 99 40 12 oder E-Mail: b.hoeltmann@lkharburg.de
Wirtschaftsspanisch B1.1
als Bildungsurlaub anerkannt
Inhalt
Thematischer Wortschatz:
Firmencharakterisierung und Stellenbeschreibung, Gemütszustände, häufige
Ausdrucksformen, angemessener Gebrauch von Wortschatz und Grammatik,
Produkte und Erfindungen, etc.
Hören und Sprechen:
Der Teilnehmende ist in der Lage, ein Bewerbungsgespräch zu führen sowie die
entsprechende Vor- und Nachbereitung zu gestalten. Er kann seine Meinung
bezüglich einer Arbeitsstelle und ihren Aufgaben äußern und versteht die seiner
Kollegen. Er kann Informationen aus Unterhaltungen herausfiltern, die sich auf
Geschäftsreisen oder städtische Transportmittel beziehen. Er kann sich in der
Vergangenheit ausdrücken und an Konversationen teilnehmen, die die
Geschichte einer Firma und seine eigene berufliche Laufbahn betreffen.
Lesen und Schreiben:
Der Teilnehmende ist in der Lage, Personalakten, Organigramme,
Stellenbeschreibungen, E-Mails, Reiseberichte, Postkarten sowie
Tagesordnungen und Kongressunterlagen zu verstehen bzw. zu schreiben.
Er kann Informationen aus dem Internet und aus Werbeanzeigen herausfiltern
sowie Reklamations- und Entschuldigungsschreiben und Konsumverhalten
bzw. -tendenzen verstehen.
Alle Sprachfertigkeiten werden gleichermaßen geübt.
M00 E119a Sebastián Gómez
Montag, 22.10. – Freitag, 26.10.2012, jeweils 9.00 – 14.00 Uhr
KVHS-Haus Maschen, Raum 12
30 UStd., 5 Termine, 110.00 Euro, mind. 7 TN (in 2 Raten zahlbar)
Anmeldung schriftlich bei der Geschäftsstelle Maschen, Seite 8
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