1. - Targa

5. Fehlersuche, Erste Hilfe und FAQs
5.6 Hilfe per Support-Hotline und
Garantie
Hilfe per Support
Sollte trotz des hohen Qualitätsniveaus unserer Geräte eine Hardwarestörung
auftreten, so unterstützen wir Sie durch unsere umfangreichen Garantien.
Beachten Sie im Fall einer Störung folgende Punkte:
• Suchen Sie zunächst im Handbuch sowie in der Onlinehilfe nach einer Lösung
zur Fehlerbehebung.
• Nutzen Sie auch das Internet. Unter http://www.service.targa.de finden Sie viele
Hilfestellungen. Geben Sie dazu oben links Ihre Seriennummer ein und klicken Sie
auf go. Unter dem Punkt Frequently asked Questions haben wir die häufigsten
Fragen und Antworten zu Ihrem Gerät für Sie zusammengestellt.
• Sollte Ihr Fehlerbild hier nicht aufgelistet sein und Ihr Problem weiterhin bestehen,
können Sie uns über ein Kontaktformular das auftretende Fehlerbild via
E-Mail schildern.
Sie können sich auch telefonisch an unsere Targa-Hotline wenden. Beachten Sie
dabei, dass die Hotline keine Ausbildung bzw. Schulung für Hard- und Software
durchführen kann. Die Servicemitarbeiter werden Sie telefonisch durch Hilfe zur
Selbsthilfe bei der Fehlerbehebung unterstützen.
Sollten Sie die Hotline in Anspruch nehmen wollen, halten Sie folgende Informationen
für den Hotline-Mitarbeiter bereit:
• Die Seriennummer des Geräts: Diese befindet sich bei Notebook-Systemen auf
der Unterseite des Gerätes.
• Ihren Kaufbeleg
Für die Registrierung Ihres Systems werden noch weitere persönliche Daten benötigt.
Diese Daten werden von den Hotline-Mitarbeitern abgefragt. Dazu gehören:
• Name und Vorname
• Straße und Hausnummer
• Postleitzahl und Ort
• Telefonnummer
• Kaufdatum
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