Reporte Anual que se presenta de acuerdo con las disposiciones ...

En forma similar, el diferencial de un banco también ha sido restringido a una única fórmula, ya sea
un porcentaje fijo o un número de puntos base que serán añadidos a la tasa de referencia elegida.
El 11 de julio de 2008, las normas del Banco de México regularon la deuda en cartera de crédito de
los bancos y establecieron que cierta información concerniente a los cargos en intereses sean
incluidos en los estados de cuenta de la tarjeta de crédito de los usuarios.
2.6.19 Comisiones
El Banco de México, al instrumentar las políticas monetarias y crediticias, cuenta con la facultad de
regular las operaciones bancarias, las transacciones en metales preciosos y moneda extranjera, y
los requerimientos de liquidez, así como las comisiones que serán sujetas por la Ley de
Transparencia y Regulación de los Servicios Financieros.
El Banco de México, por propia iniciativa o como una respuesta a la CONDUSEF, bancos y
sofoles, puede determinar si existen condiciones de competencia razonables, en conexión con las
comisiones cargadas por los bancos o las sofoles en el desempeño de sus operaciones
financieras. El Banco de México debe obtener la opinión de la Comisión Federal de Competencia
para realizar este cálculo. El Banco de México debe tomar medidas temporales para dirigir estos
asuntos.
2.6.20 Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros
La Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, tiene como propósito proteger
y defender los derechos e intereses de los usuarios de servicios financieros. Con este fin, la Ley
provee la creación de la CONDUSEF, una entidad autónoma que protege los intereses de los
usuarios de servicios financieros. La CONDUSEF actúa como árbitro en las disputas puestas bajo
su jurisdicción y busca promover una mejor relación entre los usuarios y las instituciones
financieras. Como una institución bancaria, Bancomer se debe someter a la jurisdicción de la
CONDUSEF en todos los procesos conciliatorios, así como en todos los procesos arbitrales que
tenía antes de ésta y ser requerido para proveer reservas contra contingencias, que pudieran
suscitarse de los procedimientos pendientes, antes de la CONDUSEF. BBVA Bancomer, también
debe sujetarse a las medidas coercitivas o sanciones impuestas por la CONDUSEF.
2.6.21 Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros
La Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros fue publicada en el
Diario Oficial de México del 15 de junio de 2007 y el decreto correspondiente entró en vigor al día
siguiente de su publicación. El objeto de esta ley es regular (i) las comisiones cobradas a clientes
de instituciones financieras por el uso y/o aceptación de medios de pago, como tarjetas de débito,
tarjetas de crédito, cheques y órdenes para la transferencia de fondos; (ii) comisiones que las
instituciones financieras se cobran entre sí por el uso de cualquier sistema de pago; y (iii) otros
aspectos relacionados con los servicios financieros, en un esfuerzo por hacer que los servicios
financieros sean más transparentes y proteger los intereses de los usuarios de dichos servicios.
Esta ley otorga al Banco de México la facultad de regular estas comisiones y establecer
lineamientos y requisitos generales con relación a los dispositivos de pago y los estados de cuenta
de tarjetas de crédito. Bancomer debe informar al Banco de México de cualquier cambio en estas
comisiones antes de que surta efectos.
2.6.22 Convenio Único de Responsabilidad entre la controladora y cada una de las entidades
financieras integrantes del Grupo Financiero
La Ley de Grupos Financieros requiere que cada sociedad controladora de servicios financieros
celebre un contrato con cada una de sus filiales de servicios financieros. De conformidad con
dichos contratos, la sociedad controladora de servicios financieros es responsable, en forma
secundaria y sin limitación, del cumplimiento de las obligaciones incurridas por sus filiales como
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