Asiakassuuntautunut joustava ja verkottunut. Analyysi ... - Mol.fi
Asiakassuuntautunut joustava ja verkottunut. Analyysi ... - Mol.fi
Asiakassuuntautunut joustava ja verkottunut. Analyysi ... - Mol.fi
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Autonomia on yksi keskeinen edellytys uutta tietämystä luoville prosesseille (emt., 75–78).<br />
Kaikille organisaation jäsenille tulisi luoda mahdollisuus toimia autonomisesti niin pitkälle<br />
kuin olosuhteet sallivat. Autonominen toiminta lisää mahdollisuuksia odottamattomien tilaisuuksien<br />
syntymiseen. Autonomia myös lisää mahdollisuutta siihen, että yksilöt motivoituvat<br />
omalla tahollaan luomaan uutta tietämystä. Uutta tietämystä luovaa organisaatiota, joka koostuu<br />
autonomisista yksilöistä <strong>ja</strong> ryhmistä, voidaan luonnehtia “autopoeettiseksi järjestelmäksi”<br />
(Maturana & Varela 1980).<br />
Myös tiedon ylimäärä (redundancy) on edellytys uuden tietämyksen synnyttämisprosessille<br />
(emt., 80–82). Länsimaisten yritysjohtajien mielestä a<strong>ja</strong>tus tiedon ylimäärästä saattaa kuulostaa<br />
täysin virheelliseltä, koska siihen liittyy – kielteisenä sivumerkityksenä – a<strong>ja</strong>tus tarpeettomasta<br />
päällekkäisyydestä, hukasta <strong>ja</strong> informaation tulvasta. Nonaka & Takeuchi (emt., 80)<br />
tarkoittavat ylimäärällä organisaation jäsenten välittömät operatiiviset vaatimukset ylittävän<br />
informaation olemassa oloa. Liikeyrityksissä tiedon ylimäärä tarkoittaa tarkoituksellisesti luotua<br />
tilannetta, jossa kaikilla on “peittävästi", työn<strong>ja</strong>ollisten erityistehtävien hoitamisen kannalta<br />
“ylimääräistä” tietoa liiketoiminnoista, johtamisvastuista <strong>ja</strong> yrityksestä kokonaisuutena. 2<br />
Uuden organisatorisen tietämyksen tuottaminen edellyttää, että tietyn yksilön tai ryhmän tuottama<br />
konsepti <strong>ja</strong>etaan muiden kesken vaikka muut eivät tarvitsekaan konseptia välittömästi<br />
(emt., 80–81). Ylimääräisen tiedon <strong>ja</strong>kaminen tukee äänettömän tietämyksen <strong>ja</strong>kamista lisäämällä<br />
organisaation jäsenten ymmärrystä siitä, mitä muut yrittävät artikuloida. Tiedon ylimäärä<br />
itse asiassa nopeuttaa uuden tietämyksen tuottamisen prosessia. Erityisen tärkeää se on uusien<br />
konseptien kehittämisvaiheessa <strong>ja</strong> pyrittäessä yhdistämään eri näkökulmista esitettyjä a<strong>ja</strong>tuksia.<br />
Tiedon ylimäärä on myös olennainen edellytys “potentiaalisten johtamisvalmiuksien ylimäärälle”<br />
(Nonaka & Takeuchi 1995, 81; vrt. McCulloch 1965) eli sille, että jokaisella toimintajärjestelmässä<br />
toimivalla henkilöllä on tärkeä rooli <strong>ja</strong> jokainen kykenee potentiaalisesti<br />
omassa toimintaympäristössään ottamaan aloitteen <strong>ja</strong> “johdon” käsiinsä sekä ylipäätään tarkastelemaan<br />
asioita laajemman kokonaisuuden näkökulmasta. Jopa tiukan hierarkkisessa<br />
organisaatiossa tiedon ylimäärä auttaa luomaan epätavallisia kommunikaatiokanavia. Tiedon<br />
2 Vrt. Ahlbäckin & Hahon (1992, 145) näkemys operatiivisen henkilöstön strategisen<br />
kyvykkyyden kehittämisen merkityksestä globaalissa organisaatiossa.<br />
16
Change language