Asiakassuuntautunut joustava ja verkottunut. Analyysi ... - Mol.fi
Asiakassuuntautunut joustava ja verkottunut. Analyysi ... - Mol.fi
Asiakassuuntautunut joustava ja verkottunut. Analyysi ... - Mol.fi
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
ollut paras mahdollinen, toiminta oli joustamatonta, työkierto ei sujunut, vastuut <strong>ja</strong> vapaudet<br />
eivät näyttäneet olleen selvillä eikä työtehtävien <strong>ja</strong> toiminnan kehittämiseen ryhdytty ilman<br />
valmenta<strong>ja</strong>n kehotusta. Niin ikään yhteistyösuhteet tehtaan suunnittelu- <strong>ja</strong> tukitehtäviin olivat<br />
suhteellisen kehittymättömät.<br />
Keväällä 1999 sakeustiimin kehitystilanne oli monilta osin olennaisesti erilainen kuin kahta<br />
vuotta aiemmin. Työkiertoa ei ollut systemaattisesti organisoitu, mutta toisin kuin ennen ryhmän<br />
jäsenet siirtyivät nyt <strong>joustava</strong>sti tehtävästä toiseen tuotantotilanteen sitä vaatiessa. Lisäksi<br />
työtehtävät olivat laajentuneet käsittämään mm. materiaalien tilaamisen suoraan tuotannosta,<br />
reklamaatiopalautteen antamisen toimitta<strong>ja</strong>lle sekä siirtymisen tarvittaessa tuotannosta tuotehuoltoon<br />
<strong>ja</strong> päinvastoin. Tehtävät olivat myös laajentuneet aiemmin selkeästi toimihenkilöiden<br />
vastuulla olleisiin tehtäviin, sillä tiimin jäsenet suorittivat materiaalien ostotoiminto<strong>ja</strong>, kehittivät<br />
toimitta<strong>ja</strong>yhteistyötä, suunnittelivat resurssien käyttöä sekä kävivät antamassa tuotteiden<br />
huoltokoulutusta kotimaassa <strong>ja</strong> ulkomailla. Ryhmä oli myös ryhtynyt itsenäisesti<br />
järjestämään kehittämispalavere<strong>ja</strong> tarpeen mukaan. Haastateltujen kokemusten mukaan myös<br />
ilmapiiri oli muuttunut aiempaa avoimemmaksi <strong>ja</strong> keskustelevammaksi. Muutosta voi pitää<br />
askeleena kohti itseoh<strong>ja</strong>utuvaa tiimiä. Muutokset hei<strong>ja</strong>stuvat tiimivalmenta<strong>ja</strong>n tehtävissä,<br />
joiden painopiste on siirtynyt yhä kauemmaksi operatiivisesta toiminnasta erilaisten kehittämistehtävien<br />
muodostuessa työn ydinsisällöksi.<br />
Mekatroniikkatehtaan <strong>ja</strong> sakeustiimin kehityksen taustalla ei ole yhtä ainoaa selittäjää vaan<br />
monta toisiinsa nivoutunutta tekijää. Tärkein kehitykseen vaikuttanut tekijä on ollut työ sen<br />
puolesta, että ryhmässä selkeytyisi näkemys liiketoimintatason visioista, strategioista <strong>ja</strong> tavoitteista.<br />
Näitä teemo<strong>ja</strong> palavereissa läpikäymällä on myös kirkastunut a<strong>ja</strong>ttelutapa, jonka mukaan<br />
toiminnan lähtökohtana tulee olla asiakassuuntautuneisuus. Prosessia on tuettu sopimalla<br />
tiimille toimitusvarmuutta, varaston kiertoa <strong>ja</strong> varaston täsmällisyyttä koskevia tavoitteita<br />
sekä kytkemällä ne suoraan palkkiojärjestelmään. Vähitellen ryhmän kontolle on tullut lisää<br />
vastuuta oman toimintansa järjestelemisestä, joka osaltaan on nostanut omalähtöistä halua<br />
uusien toimintatapojen <strong>ja</strong> tehtävien omaksumiseen. Tärkeä merkitys on ollut myös sillä, että<br />
aiemmin työnjohtajina toimineille henkilöille on onnistuttu osoittamaan mielekkäät uudet<br />
työtehtävät <strong>ja</strong> että näistä valmentajiksi siirtyneet ovat kyenneet luopumaan aiemmista<br />
tehtävistään sekä omaksumaan radikaalisti uudet toimenkuvat.<br />
Yksi keskeisistä tekijöistä oli myös tuotelin<strong>ja</strong>n tekemä päätös keskittyä tiukasti ydinosaamiseen<br />
<strong>ja</strong> siirtää sen ulkopuolelle kuuluvat toiminnat alihankintaan. Olennaista oli löytää<br />
63
Change language