Asiakassuuntautunut joustava ja verkottunut. Analyysi ... - Mol.fi
Asiakassuuntautunut joustava ja verkottunut. Analyysi ... - Mol.fi
Asiakassuuntautunut joustava ja verkottunut. Analyysi ... - Mol.fi
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
ta itse asiassa merkitsivät. Ryhmäkeskustelun kautta saatiin kaiken aikaa tarkentuva kuva ryhmän<br />
tärkeimpinä pitämistä kehittämistarpeista, jotka seuraavassa vaiheessa priorisoitiin.<br />
Priorisoinnin jälkeen <strong>ja</strong>kaannuttiin tuotelin<strong>ja</strong>sta riippuen 2–4 ryhmään. Ryhmät itse valitsivat<br />
ryhmätyönä käsiteltävän kehittämistarpeen. Tavoitteena oli mahdollisimman konkreettisesti<br />
kuvata tilanteita, joissa ongelma ilmenee <strong>ja</strong> keksiä samalla ongelman ratkaisu<strong>ja</strong>. Ryhmätöiden<br />
jälkeen kokoonnuttiin yhteen, jolloin kunkin ryhmän edusta<strong>ja</strong> esitteli ryhmän tulokset muiden<br />
ryhmien esittäessä kommentte<strong>ja</strong>. Tässä vaiheessa tutki<strong>ja</strong>t siirtyivät hieman 'sivummalle' <strong>ja</strong><br />
paikalliset olosuhteet tuntevan tuotelin<strong>ja</strong>n esimiehen rooli vuoropuhelun vetäjänä korostui.<br />
Ryhmien esitysten <strong>ja</strong> keskustelun poh<strong>ja</strong>lta kehiteltiin lopuksi konkreettisia kehittämistoimia<br />
tai projekte<strong>ja</strong>.<br />
3.2.4. Case: Tuotelin<strong>ja</strong> A:n kehittämisprosessi<br />
Konkreettisen kuvan kehittämisen etenemisestä saa tarkastelemalla yksityiskohtaisesti yhdellä<br />
tuotelin<strong>ja</strong>lla tapahtunutta kehittämistä. Tuotelin<strong>ja</strong> A koostui kahdesta erillisestä tuotantoyksiköstä,<br />
jotka si<strong>ja</strong>itsivat eri paikkakunnilla. Mekatroniikkatehtaassa si<strong>ja</strong>itsevassa tuotelin<strong>ja</strong>n<br />
osassa oli reilut 30 työntekijää, kun taas tuotelin<strong>ja</strong>n toisen osan käsittävässä Pohjois-Suomen<br />
yksikössä työskenteli parisenkymmentä henkilöä. Mekatroniikkatehtaassa valmistettiin tuotelin<strong>ja</strong>n<br />
valikoimaan jo pitkään kuuluneita tuotteita pohjoisen yksikön keskittyessä uudenlaista<br />
teknologiaa hyödyntäviin tuotteisiin. Yksiköt erosivat myös henkilöstörakenteeltaan huomattavasti<br />
toisistaan. Mekatroniikkatehtaassa suurimman henkilöstöryhmän muodostivat tuotannon<br />
<strong>ja</strong> tuotehuollon työntekijät toisen yksikön ollessa tuotekehityspainotteinen.<br />
Kun mittauksen tulokset oli saatu analysoitua, tuotelin<strong>ja</strong>n molemmat yksiköt kokoontuivat yhteiseen<br />
vuoropuhelutilaisuuteen. Tilaisuuden aluksi tutki<strong>ja</strong>t esittelivät kyselyn tuloksia kummankin<br />
yksikön osalta erikseen. Tutki<strong>ja</strong>t olivat otsikoineet kyselyn analyysistä nousseet kehittämistarpeet<br />
alustavasti paperilappusille <strong>ja</strong> ne, sekä esittelyn aikana käydyn keskustelun aikana<br />
nousseet uudet kehittämistarpeet aseteltiin seinätauluille. Tämän jälkeen kullakin tilaisuuden<br />
osanotta<strong>ja</strong>lla oli mahdollisuus priorisoida käytössään olleilla kolmella plus-merkinnällä<br />
kolme tärkeimmäksi kehittämisen kohteeksi katsomaansa otsikkoa <strong>ja</strong>tkokäsittelyä varten.<br />
Merkintöjä saivat seuraavat kehittämistarpeet: ilmapiirin kehittäminen (17 plus-merkintää),<br />
palkkausjärjestelmien kehittäminen (10), työmäärän vähentäminen (10), työsuhteiden<br />
pysyvyyteen kohdistuvan epävarmuuden vähentäminen (9), työn <strong>ja</strong> toiminnan kehittämiseen<br />
54
Change language