Asiakassuuntautunut joustava ja verkottunut. Analyysi ... - Mol.fi
Asiakassuuntautunut joustava ja verkottunut. Analyysi ... - Mol.fi
Asiakassuuntautunut joustava ja verkottunut. Analyysi ... - Mol.fi
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
vuuteen, kustannuslaskentaan sekä tuotannon suorituskykymittareihin liittyviä perustieto<strong>ja</strong> <strong>ja</strong><br />
-taito<strong>ja</strong>, joita tässä kutsutaan hallinnollisiksi taidoiksi. Hallinnollisiin taitoihin kuuluvat myös<br />
johtamistaidot, joita tarvitaan mm. tiimiedusta<strong>ja</strong>n <strong>ja</strong> tiimin vetäjän tehtävissä sekä muissa<br />
vastuutehtävissä. Äärimuodossaan tulevaisuudenkuvana voi olla kehityssuunta, jossa tiimeistä<br />
tulee siinä määrin itsenäisiä päätöksentekoyksiköitä, että voidaan puhua miniyrityksistä koostuvasta<br />
tuotantolaitoksesta. Tässä tapauksessa tiimien osaamisen tulee kattaa korkeatasoisina<br />
kaikki yritystoiminnan eri osa-alueilla vaadittavat hallinnolliset taidot (ks. Suzaki 1993).<br />
Työntekijöiltä vaadittavien uudenlaisten normatiivisten orientaatioiden tärkeys nousee ennen<br />
kaikkea siitä, että asiakassuuntautuneen toimintastrategian myötä paineet kohottaa<br />
suorituskykyä laadun, a<strong>ja</strong>n <strong>ja</strong> innovatiivisuuden suhteen kasvavat. Normatiiviset kvali<strong>fi</strong>kaatiot<br />
koostuvat erilaisista asennoitumis- <strong>ja</strong> motivaatiotekijöistä, joista tärkeimpiä ovat seuraavat:<br />
valmius hyväksyä muutoksia, myönteinen asenne uusien taitojen <strong>ja</strong> tehtävien oppimista<br />
kohtaan, oma-aloitteisuus sekä kyky itsenäiseen päätöksentekoon, vastuunkantokyky, valmius<br />
etsiä kompromisse<strong>ja</strong> ristiriitatilanteissa, valmius tukea työtovereita sekä halu sitoutua omaan<br />
työhön <strong>ja</strong> työyhteisöön.<br />
Kokonaisuutena ottaen tulevaisuuden tuotantojärjestelmien kvali<strong>fi</strong>kaatiovaatimukset poikkeavat<br />
melkoisesti aiemmasta, koska työntekijöiltä vaaditaan kaikilla kvali<strong>fi</strong>kaatioulottuvuuksilla<br />
korkeampaa osaamista. Osaamisvaatimukset laajenevat myös siten, että työntekijöiltä edellytetään<br />
täysin uudenlaisten asioiden hallintaa. Mikäli tuotantomalli kehittyy tässä raportissa<br />
ennakoituun suuntaan, voi lopputuloksena olla kokonaan “uudenlaisen työntekijätyypin” kehittyminen<br />
(Schienstock & Koski 1997; Onstenk 1992, 143–145). Työvoiman käytön muutoksissa<br />
on merkittävintä siirtyminen korkeaa ammattitaitoa vaativaan ryhmä- tai tiimityön<br />
muotoon. Tällöin aiempaa paremmat teoreettiset tiedot, ryhmätyön vaatimat uudet tuotannolliset<br />
taidot, sosiaaliset taidot (vuorovaikutus- <strong>ja</strong> kommunikaatiotaidot), uudenlaiset asenteet<br />
(oma-aloitteisuus, sitoutuminen <strong>ja</strong> vastuunkantaminen) sekä nopeisiin häiriöiden kor<strong>ja</strong>amisiin<br />
<strong>ja</strong> prosessien kehittämiseen tähtäävät ongelmanratkaisutaidot ovat tärkeällä si<strong>ja</strong>lla. Avainkvali<strong>fi</strong>kaatioksi<br />
nousee kuitenkin kyky hankkia uusia kvali<strong>fi</strong>kaatioita: kyky oppia oppimaan, mikä<br />
edesauttaa sopeutumaan <strong>ja</strong>tkuvaan teknologiseen <strong>ja</strong> organisatoriseen muutokseen.<br />
Tutkimuksessa sovelletun tapaustutkimuksen kehittyneen muodon menetelmän valinta on<br />
perustunut siihen, että etukäteistiedon valossa on oletettu yritysten edustavan kehittynyttä<br />
muotoa tarkastelun kohteena olevien ominaisuuksien suhteen. Tulosten yleistämisen näkökulmasta<br />
on syytä mainita, että detaljitasolla tarkasteltuna kvali<strong>fi</strong>kaatiovaatimukset vaihtelevat<br />
79
Change language