Asiakassuuntautunut joustava ja verkottunut. Analyysi ... - Mol.fi
Asiakassuuntautunut joustava ja verkottunut. Analyysi ... - Mol.fi
Asiakassuuntautunut joustava ja verkottunut. Analyysi ... - Mol.fi
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
varattavan a<strong>ja</strong>n lisääminen (8), valtuuksien <strong>ja</strong> vastuiden välisen epätasapainon vähentäminen<br />
(7) sekä johtamisilmapiirin kehittäminen (7).<br />
Kehittämistarpeiden priorisoinnin jälkeen <strong>ja</strong>kaannuttiin ryhmiin, jotka valitsivat tarjolla olleista<br />
kehittämistarpeista 1–2 <strong>ja</strong>tkotyöstämistä varten. Ryhmät <strong>ja</strong> niiden valitsemat aiheet olivat<br />
seuraavat: mekatroniikkatehtaan tuotanto <strong>ja</strong> asiakaspalvelu (ilmapiiri, työtä on liikaa); pohjoisen<br />
yksikön tuotanto <strong>ja</strong> asiakaspalvelu (ilmapiiri, palkkaus); molempien yksikköjen tuotekehitys<br />
yhtenä ryhmänä (valtuuksien <strong>ja</strong> vapauksien välinen suhde; ei aikaa työn kehittämiseen).<br />
Seuraavassa keskitytään mekatroniikkatehtaan tuotehuollon, tuotannon <strong>ja</strong> asiakaspalvelun kehittämisprosessin<br />
kuvaamiseen.<br />
Ryhmätöiden tulokset purettiin yhteisesti, jolloin yksi ryhmän jäsenistä esitteli ryhmänsä tulokset.<br />
Esityksen aikana tuli ilmi, että ilmapiirin valinta ryhmätyön aiheeksi hei<strong>ja</strong>sti<br />
mekatroniikkatehtaan henkilöstön halua osoittaa tilanteen oleellisesti muuttuneen mittauksen<br />
suorittamisa<strong>ja</strong>nkohdan jälkeen. Mittauksen aikaan tehtaassa käynnissä olleet laa<strong>ja</strong>t uudelleenjärjestelyt<br />
olivat hei<strong>ja</strong>stuneet työyhteisön ilmapiiriin <strong>ja</strong> jopa työsuhteen <strong>ja</strong>tkumisesta oltiin<br />
epävarmo<strong>ja</strong>. Samaan aikaan oli käynnissä toinen suurta muutoskykyä vaatinut prosessi eli tiimiorganisaation<br />
rakentaminen, jonka toteuttaminen ei ollut sujunut täysin suunnitelmien mukaisesti.<br />
Esimerkiksi pyrkimys työkierron aikaansaamiseksi koettiin väkinäiseksi, päätöksenteon<br />
avoimuutta ei pidetty riittävänä <strong>ja</strong> työssä todettiin olevan joitakin ammattitaidon tehokkaan<br />
hyväksikäytön näkökulmasta toisarvoisia tehtäviä. Tuotelin<strong>ja</strong>n uudelleenjärjestelyjä koskeneet<br />
päätökset kuitenkin laukaisivat syntyneet jännitteet, minkä jälkeen ilmapiirin todettiin<br />
nopeasti kehittyneen parempaan suuntaan.<br />
Mekatroniikkatehtaan toinen aihevalinta oli liiallinen työmäärä, joka osoittautui lähes jokaiselle<br />
tuotelin<strong>ja</strong>lle erääksi polttavimmista kehittämistarpeista. Tuotehuollolle tyypillinen pulma<br />
oli kuormituksen epätasaisuus, jolloin erityisesti korkean kuormituksen ruuhkahuipussa<br />
resurssit eivät riittäneet. Ratkaisuksi ehdotettiin suunnitelmaa resurssien hankkimiseksi<br />
muualta kovimman kiireen olosuhteissa. Lisäksi todettiin, että on syytä yhdessä miettiä, miten<br />
työt voitaisiin uudelleenorganisoida a<strong>ja</strong>nkäytön tehostamiseksi.<br />
Tuotannossa kiireen taustalla nähtiin puolestaan olevan alihankkijoiden laatuongelmat, liian<br />
niukat henkilöresurssit varsinkin poissaolojen yllättäessä, kunnianhimoiset tuotantotavoitteet<br />
sekä joustamattomuus siirtymisessä työtehtävästä toiseen. Lisäksi kiinnitettiin huomiota<br />
siihen, että tietyt rutiininomaiset työtehtävät kuten pakkaaminen <strong>ja</strong> lähetykset vievät kohtuut-<br />
55
Change language