Asiakassuuntautunut joustava ja verkottunut. Analyysi ... - Mol.fi
Asiakassuuntautunut joustava ja verkottunut. Analyysi ... - Mol.fi
Asiakassuuntautunut joustava ja verkottunut. Analyysi ... - Mol.fi
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Taulukko 3. Tulevaisuuden osaamistarpeiden kvali<strong>fi</strong>kaatiot.<br />
Kvali<strong>fi</strong>kaation tyyppi<br />
Tieto (knowledge)<br />
• Teoreettinen tieto<br />
Muutosulottuvuus<br />
Työ ongelmanratkaisuprosessina,<br />
kehittämisryhmätyöskentely,<br />
asiakasräätälöinnit<br />
Keskeiset kvali<strong>fi</strong>kaatiovaatimukset<br />
Teoreettisen tietämyksen syventäminen,<br />
ongelmanratkaisumenetelmät<br />
• Tekninen tieto<br />
• Käytännöllinen tieto<br />
(tacit)<br />
Taidot (skills)<br />
• Monitaitoisuus<br />
• Kansainväliset taidot<br />
• Sosiaaliset taidot<br />
Uuden tietotekniikan käyttöönotto<br />
Prosessin joustavuustarpeet,<br />
teknisen integraation aiheuttamat<br />
riskitilanteet<br />
Tiimi- <strong>ja</strong> ryhmätyö, tehtäväintegraatio<br />
Tuotannon kansainvälistyminen,<br />
suorat asiakaskontaktit<br />
Tiimi- <strong>ja</strong> ryhmätyö, suorat<br />
kontaktit yrityksen muihin<br />
osastoihin sekä asiakkaisiin <strong>ja</strong><br />
toimittajiin<br />
Vähintään tietotekniikan perusteiden<br />
hallinta<br />
Tuotannon- <strong>ja</strong> materiaalinoh<strong>ja</strong>ustietämys,<br />
ongelmanratkaisumenetelmät<br />
Tuotannon suoria <strong>ja</strong> epäsuoria<br />
tukitehtäviä (esim. kunnossapito)<br />
Vieraat kielet <strong>ja</strong> kulttuurit,<br />
vuorovaikutus- <strong>ja</strong> kommunikaatiotaidot,<br />
esiintymistaito<br />
Vuorovaikutus- <strong>ja</strong> kommunikaatiotaidot,<br />
asiakaspalvelutaidot<br />
• Hallinnolliset taidot<br />
Normatiiviset orientaatiot<br />
(normative orientations)<br />
• Ihmisten johtaminen<br />
Hierarkioiden madaltuminen,<br />
tiimeille tulosvastuuta, tiimien<br />
vastuulle ostotoimintaa<br />
Ryhmien <strong>ja</strong> tiimien työn koordinointi<br />
Yritystalouden perusteet, yrityslaskenta,<br />
kir<strong>ja</strong>npito, markkinointi<br />
Vuorovaikutus- <strong>ja</strong> kommunikaatiotaidot<br />
• Sitoutuminen, vastuunkanto,<br />
oma-aloitteisuus<br />
Laatu, toimitusvarmuus <strong>ja</strong> -aika<br />
tärkeimpinä kilpailutekijöinä,<br />
asiakassuuntautuneisuus<br />
“Yrittäjämäinen a<strong>ja</strong>ttelutapa”,<br />
vuorovaikutus- <strong>ja</strong> kommunikaatiotaidot<br />
• Luovuus, kehittämisorientaatio<br />
Innovatiivisuus kilpailutekijänä<br />
Ongelmanratkaisumenetelmät<br />
Taulukossa 3 kvali<strong>fi</strong>kaatiovaatimuksista tieto <strong>ja</strong>etaan kolmeen tyyppiin: teoreettinen tieto,<br />
tekninen tieto <strong>ja</strong> käytännöllinen (hil<strong>ja</strong>inen) tieto. Asiakassuuntautuneisuus lisää teoreettisen<br />
tiedon tarvetta yhä suuremman osan tuotteista ollessa asiakkaille räätälöityjä. Tämä merkitsee<br />
76
Change language