Manuel européen sur les données relatives à l'égalité - ABBL

2 | Collecte et protection des donnéeses2 La technologie utilisée pour obtenir les données: deuxpossibilités principales existent en la matière: lesréponses sont fournies soit sur un questionnaireimprimé, soit via un média électronique ( 83 ).Le tableau suivant illustre ces types d'enquêtes:Types d'enquête selon le mode de gestion et l'instrument d'obtention des données (Statistics Finland) ( 84 )Mode de gestionInstrument d'obtention des donnéesQuestionnaires à remplirpar le répondantQuestionnaire impriméQuestionnaire à remplir par le répondant(ex.: questionnaires postaux), journalQuestionnaire électroniqueQuestionnaire sur Internet,auto-interview assistée par ordinateur(AIAO)Interview Questionnaire géré par l'intervieweur Interview personnelle assistée parordinateur (IPAO), interview téléphoniqueassistée par ordinateur (ITAO)La sélection de la méthode influence les coûts de l'enquête,le délai nécessaire à l'obtention des données, letaux de réponse et la fiabilité générale des réponses. Enmoyenne, les enquêtes gérées par l'intervieweur suscitentgénéralement des taux de réponse plus élevés queles enquêtes postales, mais elles sont également pluscoûteuses.Sources d'erreursDans les enquêtes, on distingue traditionnellement leserreurs d'échantillonnage des erreurs hors échantillonnage.Ces dernières peuvent être subdivisées en:• Erreurs résultant de difficultés dans la réalisation dusondage, par exemple lorsque tous les membres del’échantillon sélectionné ne peuvent être interviewés.• Erreurs résultant d'autres facteurs, c’est le cas, parexemple, lorsqu’un répondant interprète mal unequestion ou ment délibérément ( 85 ).Pour atteindre un taux de réponse raisonnable, il fautimpérativement que, dans sa conception, l'enquêtetienne compte des besoins et caractéristiques spécifiquesde la population-cible. Dans le cas des minoritésethniques, il peut ainsi s'avérer nécessaire d'utiliser desquestionnaires en plusieurs versions linguistiques et/oude faire appel à des intervieweurs qui parlent la languedes répondants. Si les groupes-cibles incluent de nombreusespersonnes ne disposant pas d'un téléphone ouinsuffisamment alphabétisés, les interviews directesseront privilégiées par rapport aux interviews postales oupar téléphone. Les enquêtes visant des personnes présentantdes handicaps divers peuvent nécessiter unecombinaison de techniques de collecte de données.La discrimination fait partie de ce type de problèmes queles gens hésitent parfois à avouer, même dans le cadred'une enquête. C'est particulièrement le cas quand desintervieweurs sont présents et que les réponses fourniesne restent donc pas totalement confidentielles. Les interviewstraditionnelles en face à face ne constituent doncpas nécessairement l'option idéale pour recueillir desdonnées relatives aux préjugés ou au comportement discriminatoire.Cet «effet de l'intervieweur» peut cependantêtre atténué grâce à l'emploi de questionnaires électroniques(IPAO et ITAO), où les répondants introduisenteux-mêmes les réponses dans le questionnaire. Il a étéamplement démontré que les enquêtes où les répondantsremplissent des questionnaires aboutissent à unedéclaration plus complète des comportements sensibles( 86 ). Les auto-interviews assistées par ordinateur,en particulier, peuvent se révéler très efficaces car ellescombinent la confidentialité de l'auto-interview à la puis-( 83 ) Ibid (Statistics Finland).( 84 ) Ibid.( 85 ) Bradburn, Norman M., «Response effects» dans Rossi et al. (éds), Handbook of Survey Research (New York, Academic Press, 1983), p. 289 et suiv.( 86 ) National Research Council, Measurement Issues in Criminal Justice Research: Workshop Summary, J.V. Pepper et C.V. Petrie, Comité de la loi et de la justiceet Comité des statistiques nationales, Division des sciences comportementales et sociales et de l'éducation (Washington, DC, The National AcademiesPress, 2003). Kuran, Timur et Edvard J., McCaffery, «Expanding Discrimination Research: Beyond Ethnicity and to the Web», Social Science Quarterly, vol.85, n° 3, septembre 2004.| 41