prirucnik Dijakonija 2002 draft3

Dijakonija i Evropa 57
Meñunarodni programi za stručno usavršavanje
Svaka od navedenih tačaka krije u sebi čitav niz novih tema, koje zahtevaju posebne kurseve,
škole, seminare i predavanja. Za stručno usavršavanje saradnika u srednjoevropskim i istočnoevropskim
dijakonijskim institucijama meñunarodni programi za stručno usavršavanje mogu se uspešno primeniti u
najmanje dve oblasti:
- u menadžmentu dijakonijskih ustanova;
- u formiranju i očuvanju standarda kvaliteta u dijakonijskom radu.
Menadžment je u dijakonijskim ustanovama osetljivo pitanje. U crkvama se, naime, nerado
primenjuju isti sistemi rukovoñenja kao u preduzećima. Mi bismo rado preneli na crkvenu hijerarhiju
odgovornost za dijakonijske ustanove, ali shvatamo da je tu potrebna druga vrsta kompetencije. Sa jedne
strane, želimo energično rukovodstvo, a sa druge, nam smeta samopouzdanost u ponašanju menadžera.
To navodno ne priliči crkvi. ...
Naša želja da dijakonijske ustanove povežemo sa crkvom je iskrena i opravdana. Meñutim,
dinamika rada, novčani promet i povezanost sa društvenim tokovima vremenom dovode do autonomnog
položaja dijakonije u odnosu na crkvu. Zato i dalje tragamo za optimalnim modelom odnosa crkve i njene
dijakonije. Tražimo i modele za unutrašnju organizaciju, npr. za odnos izmeñu upravnog odbora i
menadžmenta. Ove teme, kao i prikupljanje sredstava, odnosi sa javnošću, strateško planiranje i sl. veoma
su aktuelni za skoro sve dijakonije u Srednjoj i Istočnoj Evropi, pa ipak se u njima teško može naći
odgovarajući program stručnog usavršavanja.
Standardi kvaliteta u nezi i njihovo očuvanje tema je koja se veoma uspešno može razraditi u
meñunarodnim programima za stručno usavršavanje. U dijakoniji se polazi od pretpostavke postojanja tzv.
etičkog kodeksa ponašanja, ali je stvarnost ponekad drugačija. Mnogi saradnici dijakonije ne identifikuju se
sa njenim osnovnim konceptom i, ako žele i dalje raditi, moraju naučiti kako da je poštuju. Standardi nege
se moraju odnositi i na očuvanje ljudskog dostojanstva primalaca usluga, na svakodnevnu komunikaciju sa
njima, a mogu obuhvatiti i naizgled nebitne stvari kao što su način ulaska u bolesničku sobu, obraćanje
onima kojima je pomoć potrebna, itd. Supervizija nam i u meñunarodnom kontekstu omogućava praćenje i
nadgledanje primene standarda kvaliteta.
U kvalitet naših usluga spada i oprema naših ustanova, stanje grañevinskih objekata itd. U mnogim
istočnoevropskim zemljama ne postoje državni standardi koji bi se automatski mogli preneti na dijakonijske
ustanove. Upravo zato je važno da saradnici u dijakoniji imaju priliku da razmene informacije sa kolegama
iz drugih zemalja.
Meñunarodni programi za stručno usavršavanje veoma su važni zbog razmene informacija, ali su
još važniji kao mesto susretanja i razmene iskustva, naročito za one koji rade izolovano, čiji je rad pionirski.