prirucnik Dijakonija 2002 draft3

Dijakonija i Evropa 79
U slučaju Podrške negovatelju
• Pružanje pomoći u kući korisnika kako bi se negovatelju olakša!o.
U maju 1999. Odbor je podneo izveštaj Generalnoj skupštini Crkve, u kome je izmeñu ostalog
stajalo:
„U ovom trenutku postoji preko 250 radnika obučenih za pružanje kućne podrške koji rade u 27
zajednica. Pružanje pomoći varira od jednog časa nedeljno do pune brige dvadeset četiri časa dnevno.“
Dom kraljice Meri u Glazgovu
Služba kućne pomoći razvila se 1998. Prerasla je u kvalitetnu službu socijalne pomoći koja je sve
popularnija u lokalnim zajednicama. Službom kućne pomoći upravlja menadžer jedinice a kordinira voña
tima.
Služba se upravlja prema klijentima, odreñena je njihovim potrebama i odgovara na različite potrebe
pojedinaca u njihovom sopstvenom domu. Korisnička grupa se kreće od tridesetogodišnjeg čoveka sa
teškoćama u komunikaciji i učenju, kojem je potreno društvo i pomoć kako bi savladao osnovne životne
veštine, do pojedinaca koji pate od demencije, fizičkih nedostataka, opšte slabosti i hroničnih bolesti.
Usluge i veštine radnika službe, stoga, moraju biti raznovrsne jer su takve i potrebe pojedinaca.
Službu kućne pomoći i usluge i dalje aktivno i delotvorno promovišu lokalne crkve svih denominacija
putem postera, brošura, crkvenih časopisa i predstavnika na esnafskim sastancima. Reklamni materijal
nalazi se u lekarskim ordinacijama, zdravstvenim centrima, bibliotekama i kod bolničkog osoblja zajednice.
Ipak, iz podataka Službe kućne pomoći Doma kraljice Meri očigledno je da jedan od najvrednijih i
najproduktivnijih reklamnih izvora predstavljaju sami klijenti koji su primili usluge i koji o njima pričaju
drugima.
Od prošle godine Službe kućne pomoći Doma kraljice Meri porasla je za dve stotine procenata i
trenutno pruža 288 časova pomoći mesečno. Pet radnika Službe koji rade po sesijama pruža 90% ukupnih
časova pomoći, a preostalih 10% pokrivaju tri stalno zaposlena radnika. Broj zaposlenih je povećan za
12%.
Program uvoda i obuke radnika za Službu održan je u septembru 1998. Neophodno je bilo podeliti
program u dve sesije kako se obuka ne bi poklapala sa pružanjem usluga. Obe sesije bile su dobro
posećene od strane radnika iz jedinica Odeljka 1 i 2, a obuka je uključivala i informisanje o Odboru, zdravlju
i sigurnosti, demenciji, praksi i suštinskim vrednostima. Povratne informacije od učesnika nagovestile su da
oni smatraju da im je ovaj program bio od velike koristi.
Kako je Služba kućne pomoći rasla i razvijala se povećavali su se i zahtevi njene uprave.
Troškovi slanja, procene, procesa pregledanja, organizacije, koordiniranja, procedure zapisivanja i
nadgledanja usluga rasli su naporedo sa Službom. Dat je oglas za radno mesto koordinatora projekta sa
četrnaest časova radnog vremena. Iako će Dom kraljice Meri i dalje