prirucnik Dijakonija 2002 draft3

78 Dijakonija i Evropa
Jedna od tih novih službi je Služba kućne pomoći, uvedena 1996. Kao što naziv nagoveštava, ova
služba treba da pruži podršku ljudima u njihovom sopstvenom domu tako što im dostavlja pakete socijalne
pomoći pripremljene prema njihovim potrebama. Ciljevi ove službe su sledeći:
• podržavati korisnike i brinuti se o njima na način koji odgovara njihovim potrebama i
omogućava im da žive kako sami žele;.
• prepoznati posebne potrebe korisnika i delovati u skladu sa njima;
• proklamovati i obezbeñivati jednakost i prava svih korisnika da bi prevazišli prepreke koje
ih sputavaju što je jedan od uslova da se ukloni diskriminacija;
• prilaziti onima kojima je pomoć potrebna, bez obzira na njihov problem, rasu, pol, etničko
ili nacionalno poreklo, veroispovest ili seksualno opredeljenje;
• izabrati dobro voñstvo, biti otvoren i predusretljiv prema željama i potrebama ljudi koji
koriste usluge, i biti spreman da se pomogne u bilo koje doba dana ili noći;
• obezbediti delotvoran unutrašnji sistem provere (monitoringa), uključujući i sistem za žalbe
koji deluje zajedno sa nekim spoljnim nezavisnim sistemom provere (monitoringa) kako bi se
osigurao visok kvalitet usluga u svakom trenutku.
Program nudi različite vrste pomoći, na primer:
Pomoć u punom smislu Zadataka lične pomoći
• ustajanje i odlazak u krevet, oblačenje i skidanje;
• pranje, kupanje i lična higijena;
• aktivnosti koje propisuje medicinska sestra, terapeut ili psihoterapeut;
• pomoć u uzimanju lekova;
• drugi oblici pomoći/brige kao što je to dogovoreno planom pomoći.
Pomoć u okviru Društvene i emocionalne podrške
• pratnje, na primer pri posetama bolnici;
• druže nje, razgovor, slušanje;
• ohrabrenje, motivacija, izgrañivanje samopouzdanja;
• čitanje, pisanje pisama, telefonski razgovori;
• verske i kulturne aktivnosti;
• veza sa zajednicom, dobrosusedske aktivnosti.
Pomoć u okviru Lične podrške i brige
• kućni poslovi, pranje veša i peglanje;
• pripremanje obroka, uključujući savete oko ishrane/posebne dijete;
• kupovina, donošenje penzije, recepti;
• briga oko kućnit: Ijubimaca i še tanje pasa.