Ársskýrsla 2007 - BTB

53 Landsbankinn
inn milli greiðslna frá Fæðingarorlofssjóði og launa þeirra hjá bankanum. Þannig
geta nýir foreldrar tekið fæðingarorlof á fullum launum.
Landsbankinn í heild 2007
Ánægja
Árangursmat
- Landsbankinn fær góða einkunn í könnunum meðal starfsmanna
Capacent Gallup hefur framkvæmt starfsmannarannsóknir fyrir Landsbankann
árlega síðan 2000. Útkoma þessara kannanna hefur leitt í ljós að ánægja meðal
starfsmanna bankans er að aukast. Einkunnir bankans eru talsvert hærri en almennt
meðaltal á Íslandi og einnig hærri en meðaleinkunnir í fjármála- og tryggingageiranum.
Undanfarin ár hefur könnunin verið framkvæmd meðal allra starfsmanna
á Íslandi, hjá Landsbankanum í Lúxemborg og útibúi bankans í London. Þátttaka
hefur verið rúmlega 90% og markmiðið er að framkvæma könnunina í allri bankasamstæðunni
á næstu árum.
Ég á heima hér 29%
Fráhverfir
11%
Talsmenn 40%
Gagnrýnendur
20%
Hvetjandi
umhverfi
Heimild: Vinnustaðagreining Capacent fyrir Landsbankann
Könnunin samanstendur af 80 staðhæfingum sem flestar byggja á Likert-skala
með fimm svarmöguleikum á bilinu „mjög sammála“ til „mjög ósammála“. Spurt
eru um atriði sem lúta að starfsánægju, vinnuumhverfi, aðstöðu og tækjabúnaði,
stjórnendum, starfsþróun, þjálfun og fræðslu. Þrettán af þessum 80 spurningum
eru svokallaðar kjarnaspurningar sem eru afrakstur víðtækrar þróunarvinnu Gallup
í Bandaríkjunum. Rannsóknir hafa sýnt að viðbrögð við kjarnaspurningunum
geti gefið vísbendingar um ánægju viðskiptavina, framleiðni, ágóða og starfsmannaveltu.
Samanburður á niðurstöðum könnunarinnar hjá Landsbankanum og gagnagrunni
Capacent Gallup á Íslandi sýnir að bankinn er í hópi 5% efstu fyrirtækja á landinu.
Meðaleinkunn aðila í gagnagrunninum er 3,94 og Landsbankinn fær 4,27 þar
sem 5,0 er hæsta einkunn. Landsbankinn kemur líka vel út í samanburði við niðurstöður
annarra evrópskra fyrirtækja. Í flokknum, þar sem spurt er um hollustu
starfsmanna, er Landsbankinn í hópi 5% hæstu fyrirtækja í Evrópu.
Einnig er áhugavert að skoða TRI*M-aðferðafræðina sem Capacent Gallup notar
til að meta hollustu starfsmanna. TRI*M-aðferðafræðin skilar bæði niðurstöðum
á TRI*M-skala á bilinu 0–100 og með TRI*M-formgerðarflokkun þar sem starfsmönnum
er skipt í fjóra lýsandi hópa („talsmenn“, „ég á heima hér“, „fráhverfir“ og
„gagnrýnendur“) út frá ánægju þeirra og hvetjandi starfsumhverfi. Meðaleinkunn
Landsbankans var 85 sem þýðir að bankinn er í fimm efstu prósentunum á TRI*Mskalanum
á heimsvísu. Formgerðarflokkun starfsmannahópa hjá Landsbankanum
er jákvæð, bæði miðað við evrópskar niðurstöður almennt sem og evrópsk fjármálafyrirtæki.
Niðurstöðurnar leiddu í ljós að stór hluti starfsmanna Landsbankans
eru í áhugasamasta hópnum („talsmenn“) og að fáir starfsmenn lenda í hópi
áhugalítilla og óánægðra starfsmanna ( „fráhverfir“).
Viðmið - Fjármálafyrirtæki
Ég á heima hér 31%
Fráhverfir 38%
Viðmið - Evrópa
Ánægja
Talsmenn
23%
Gagnrýnendur
8%
Hvetjandi
umhverfi
Heimild: Vinnustaðagreining Capacent fyrir Landsbankann
Ég á heima hér 35%
Fráhverfir 35%
Ánægja
Talsmenn
19%
Gagnrýnendur
11%
Hvetjandi
umhverfi
Heimild: Vinnustaðagreining Capacent fyrir Landsbankann