programm 2014 | halbjahr 01 - VHS Dortmund - Stadt Dortmund
programm 2014 | halbjahr 01 - VHS Dortmund - Stadt Dortmund
programm 2014 | halbjahr 01 - VHS Dortmund - Stadt Dortmund
Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.
YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.
...irgendwas mit Medien<br />
Wie funktioniert eine Agentur für<br />
Integrierte Kommunikation?<br />
Warum sollte ein Unternehmen eine<br />
Werbe- oder PR-Agentur einschalten,<br />
wenn es nicht weiß, warum die Nachfrage<br />
nachlässt? Was macht eine Kommunikationsagentur<br />
und wie macht sie<br />
es? Gibt es gute und schlechte Werbung?<br />
Und was gibt es noch für Wege,<br />
sich ins Gespräch zu bringen? Wer arbeitet<br />
in diesen Agenturen?<br />
Wie ziehe ich den größten Nutzen<br />
aus einer Zusammenarbeit? Wie wird<br />
die Leistung berechnet? Was muss ich<br />
können oder wissen, um selbst in einer<br />
Agentur zu arbeiten? Hier werden<br />
Berufsfelder und Arbeitsabläufe erklärt<br />
und wie die verschiedenen Funktionen<br />
ineinandergreifen. Die Zusammenhänge<br />
werden theoretisch und anhand von<br />
Beispielen aus der Praxis erläutert.<br />
Die Dozentin ist ausgebildete Kommunikationswirtin<br />
und PR-Beraterin (PZOK).<br />
Kleingruppe<br />
Veranstaltung 141-23520<br />
Marion Rehmann<br />
<strong>VHS</strong> Löwenhof, Hansastr. 2–4<br />
Samstag, 15.03.14, 11:00-14:15 Uhr<br />
4 UStd., 27,00 Euro<br />
Einführung in den Kommunikationsmix.<br />
Wie bleibt mein<br />
Unternehmen im Gespräch?<br />
Um im Markt zu überleben, müssen<br />
Unternehmen IHRE Position darin sehr<br />
gut kennen und sich von Konkurrenten<br />
abheben.<br />
Dafür müssen immer originellere Ideen<br />
gefunden werden, denn wir werden<br />
täglich mit ca. 5.000 Anzeigen konfrontiert,<br />
Tendenz steigend.<br />
Die Veranstaltung gibt einen Überblick<br />
über die wichtigsten Instrumente und<br />
Maßnahmen für die wirksame Darstellung<br />
der eigenen Produkte oder Dienstleistungen.<br />
Exemplarische Inhalte: klassische<br />
Werbung, Messeauftritte & Events,<br />
Direct Marketing, Online-Marketing,<br />
Guerilla-Marketing oder Öffentlichkeitsarbeit<br />
/ PR.<br />
Dafür werden auch Grundlagen der<br />
Konzeption, einer Corporate Identity<br />
und erfolgreichen Briefings angerissen.<br />
Die Dozentin ist ausgebildete Kommunikationswirtin<br />
und PR-Beraterin (PZOK).<br />
Veranstaltung 141-23530D<br />
Marion Rehmann<br />
<strong>VHS</strong> Löwenhof, Hansastr. 2–4<br />
Samstag, 22.02.14, 11:00-14:15 Uhr<br />
4 UStd., 27,00 Euro<br />
Das weiße Blatt. Wie überwinde<br />
ich Schreibblockaden<br />
und Kreativitätslöcher?<br />
Wie sag ich´s dem Kunden? Wir kennen<br />
das alle: Gestern wussten wir noch<br />
genau, wie wir unser Anliegen genau<br />
beschreiben könnten. Jetzt will es uns<br />
partout nicht wieder einfallen... Vom<br />
Geschäftsbrief über die Beschwerde<br />
oder Mahnung, bis hin zu Konzeptionen<br />
und Texten für Werbe- und PR-Zwecke,<br />
ständig müssen wir uns sachlich, verständlich<br />
und elegant ausdrücken.<br />
Im Idealfall kommt es beim Empfänger<br />
richtig an. Aber zu Anfang stehen<br />
wir häufig wie „Ochs vor dem Berge“.<br />
Diese Veranstaltung soll helfen, solche<br />
Situationen zu überwinden und den<br />
Schreibprozess überhaupt zu verstehen.<br />
Sie ist keine Schreibwerkstatt für Belletristik<br />
(Romane, Erzählungen, Biografien<br />
etc.).<br />
Die Dozentin ist ausgebildete Kommunikationswirtin<br />
und PR-Beraterin (PZOK).<br />
Kleingruppe<br />
Veranstaltung 141-23535<br />
Marion Rehmann<br />
<strong>VHS</strong> Löwenhof, Hansastr. 2–4<br />
Samstag, 05.04.14, 11:00-14:15 Uhr<br />
4 UStd., 27,00 Euro<br />
Kundenreaktionsmanagement<br />
– ein wichtiges Marketinginstrument<br />
Wenn sich ein Kunde über die Leistungen,<br />
Produkte oder Mitarbeiter Ihres Unternehmens<br />
beschwert, wird das häufig<br />
als unangenehm und lästig empfunden.<br />
Jedoch stellen solche Beschwerden auch<br />
immer Chancen dar, um betriebsinterne<br />
Prozesse und Kommunikationswege zu<br />
optimieren. Ein gut funktionierendes Beschwerdemanagement<br />
verhindert, dass<br />
verärgerte Kunden zu Mitbewerbern<br />
abwandern. Durch den professionellen<br />
Umgang mit Beschwerden steigern Sie<br />
nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern<br />
Sie können auch eine nachhaltige<br />
Kundenbindung erzeugen. Das zusätzliche<br />
Aufgreifen und Einarbeiten positiver<br />
Kundenrückmeldungen trägt dazu bei,<br />
dass Sie am Markt als verlässlicher und<br />
kundenorientierter Partner wahrgenommen<br />
werden.<br />
Dieses Seminar zeigt Ihnen Möglichkeiten<br />
im Kundenreaktionsmanagement<br />
auf, mit denen Sie Ihren unternehmerischen<br />
Erfolg verbessern können.<br />
Zielgruppe:<br />
MA, die in naher Zukunft im Beschwerdemanagement<br />
tätig werden wollen<br />
und MA mit Personalverantwortung sowie<br />
Selbstständige und Führungskräfte<br />
Kleingruppe<br />
Veranstaltung 141-23570<br />
Michael Baum<br />
<strong>VHS</strong> Löwenhof, Hansastr. 2–4<br />
Samstag, 10.05.14, 9:00-16:30 Uhr<br />
8 UStd., 72,00 Euro<br />
Erfolgsfaktor „Führung“<br />
Praxis-Seminar für Führungskräfte<br />
Die Qualität der Führungskultur spiegelt<br />
sich immer im Engagement und<br />
Verhalten der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter<br />
wider.<br />
Dieses Seminar legt Ihnen die wesentlichen<br />
Aspekte für ein „angemessenes“<br />
Führungsverhalten dar. Dabei steht das<br />
eigene Rollenverständnis im Mittelpunkt.<br />
Aber auch die Frage, wie Sie<br />
die Schlüsselbegriffe „Vertrauen“ und<br />
„Verantwortung“ in Ihre Führungskultur<br />
implementieren können, wird Sie durch<br />
dieses Seminar begleiten.<br />
Verschiedene Übungen aus der Alltagspraxis<br />
zeigen Ihnen Möglichkeiten<br />
auf, förderliche Einstellungen und Verhaltensweisen<br />
für Ihre Führungsrolle zu<br />
entwickeln.<br />
Die Themen Führung, Motivation, Kommunikation<br />
und Menschenkenntnis<br />
werden gemeinsam praxisrelevant und<br />
handlungsorientiert erarbeitet.<br />
Auch erfolgt ein Erfahrungsaustausch<br />
über aktuelle „Führungsprobleme“.<br />
Dazu erhalten Sie individuelle Praxis-<br />
Tipps für Ihren Arbeitsalltag.<br />
Inhalte:<br />
- das eigene Rollenverständnis klären<br />
(Auswirkung und Bedeutung)<br />
- Mitarbeiterführung - Bedeutung<br />
und Definition<br />
- die Führungskraft und ihre Verantwortung<br />
- die wichtigsten Führungsaufgaben<br />
- Übersicht über die unterschiedlichen<br />
Führungsstile<br />
- Einzelwerkzeuge nutzen (u. a. Lob,<br />
Kritik, Zielvereinbarungen)<br />
- Arten von Mitarbeitergesprächen<br />
- Mitarbeiterinnen / Mitarbeiter individuell<br />
und situationsgerecht motivieren<br />
- mit Widerständen und schwierigen<br />
Führungssituationen sicher umgehen<br />
Zielgruppe: Selbstständige, MA in Führungspositionen<br />
sowie MA, die sich auf<br />
Führungspositionen vorbereiten.<br />
Kleingruppe<br />
Bildungsurlaub<br />
Veranstaltung 141-23575<br />
Michael Baum<br />
<strong>VHS</strong> Löwenhof, Hansastr. 2–4<br />
Montag bis Mittwoch<br />
24.03.14-26.03.14, 9:00-16:30 Uhr<br />
24 UStd., 210,00 Euro<br />
Basiswissen<br />
Betriebswirtschaft<br />
Zunehmend zählt solides Wirtschaftswissen<br />
heute zur zeitgemäßen Allgemeinbildung.<br />
Dienstleistende und technische<br />
Aufgabenstellungen werden am<br />
Arbeitsplatz immer stärker mit kaufm.<br />
Anforderungen verknüpft. Es gilt sich<br />
dieser Herausforderung zu stellen! Sie<br />
haben keine oder nur geringe betriebswirtschaftliche<br />
Kenntnisse?<br />
Dann erhalten Sie hier einen Überblick<br />
zu betriebswirtschaftlichen Grundlagen.<br />
Begriffe und Funktionen der Betreibswirtschaft<br />
(BWL) und die Auswirkungen<br />
auf das Arbeits- und Geschäftsleben<br />
werden besprochen.<br />
Inhaltliche Schwerpunkte sind: Bereiche<br />
der BWL und ihre Zusammenhänge, der<br />
Jahresabschluss / die Bilanz in Grundzügen,<br />
Grundbegriffe der Kostenrechnung,<br />
Rechtsformen von Unternehmen, wichtige<br />
Begriffe und Kennzahlen.<br />
Veranstaltung 141-23600D<br />
Andrea Kamp-Jahns<br />
<strong>VHS</strong> Löwenhof, Hansastr. 2–4<br />
4 x Dienstag, ab 27.05.14<br />
18:00-21:15 Uhr, 16 UStd.<br />
36,00 Euro<br />
Unternehmensorganisation/<br />
-führung im Überblick<br />
Thema dieser Veranstaltung sind u.a.<br />
die wichtigsten Unternehmensformen.<br />
Sie lernen z.B. Personengesellschaften<br />
von Kapitalgesellschaften zu unterscheiden.<br />
Weiterhin werden in diesem<br />
Seminar Zielfindungsprozesse und Leitbilder<br />
im Unternehmen angesprochen.<br />
Die Aufbau- und Ablauforganisation im<br />
Unternehmen sowie ein Überblick über<br />
Managementmethoden runden das Themenspektrum<br />
der Veranstaltung ab. Ein<br />
Lehrbuch wird von der <strong>VHS</strong> im Kurs<br />
ausgegeben und ist im Preis enthalten.<br />
Veranstaltung 141-23610D<br />
Wolfgang Bartecki<br />
<strong>VHS</strong> Löwenhof, Hansastr. 2–4<br />
Sonntag, 06.04.14, 9:00-16:00 Uhr<br />
8 UStd., 48,00 Euro<br />
Personalbetreuung<br />
In diesem Lehrgang werden elementare<br />
Themen der Personalbetreuung behandelt.<br />
Mit den behandelten Inhalten sind<br />
Sie in der Lage eine Qualitätssicherung<br />
beim eingesetzten Personal und damit<br />
eine größere Zufriedenheit und Motivation<br />
zu erzielen.<br />
Es werden u.a. Fragen der Mitbestimmung,<br />
Tarif- und Sonderleistungen,<br />
Fragen der Entlohnung, Vergütungsmodelle,<br />
Beurteilungen und Mitarbeiterjahresgespräch,<br />
Entwicklung von Kompetenzen<br />
und Soft-Skills behandelt.<br />
Außerdem lernen Sie die deutschen sowie<br />
europäischen Qualifikationsrichtlinien<br />
(DQR und EQR) kennen.<br />
Es entstehen Materialkosten in Höhe<br />
von 2,00 Euro.<br />
Veranstaltung 141-23622D<br />
Wolfgang Bartecki<br />
<strong>VHS</strong> Löwenhof, Hansastr. 2–4<br />
2 x Dienstag, ab <strong>01</strong>.07.14<br />
18:00-21:15 Uhr, 8 UStd.<br />
36,00 Euro<br />
35
Change language