Führung & Leadership - Demos GmbH

Vertrieb und Marketing
Erfolgreich im Außendienst
Sie sind neu im Verkauf? Sie beginnen eine Tätigkeit im
Außendienst? Dann ist dieses Seminar genau das Richtige für Sie! Der
Außendienstmitarbeiter ist im Alltag häufig auf sich allein gestellt.
Um effizient arbeiten zu können, muss er sich selbst organisieren
– von der Tourenplanung über die erfolgreiche Gestaltung von
Verkaufsgesprächen bis zur Nachbereitung der absolvierten Besuche.
q Ihr Nutzen
In unserem Grundlagenseminar
• lernen Sie die grundlegenden Vorgehensweisen in der Arbeit als
Außendienstmitarbeiter kennen,
• zeigen wir Ihnen Möglichkeiten auf, wie Sie mit Hilfe einer guten
Eigenorganisation und dem richtigen Zeitmanagement möglichst
effizient arbeiten können,
• erfahren Sie, wie Sie (Verkaufs-)Gespräche richtig vorbereiten und
durchführen,
• erleben Sie, wie Sie das Verhalten Ihrer Gesprächspartner besser
einschätzen können und wie Sie richtig darauf reagieren,
• lernen Sie effektive Hilfsmittel kennen und anwenden, mit denen
Sie Ihre Arbeit besser planen und nachbereiten können.
q Teilnehmerkreis
Dieses Training ist konzipiert für alle Außendienst-/
Vertriebseinsteiger und solche mit ersten Erfahrungen, die die
organisatorischen Grundlagen effizienter Außendienstarbeit
kennen und die erfolgreiche Führung von Verkaufsgesprächen
erlernen wollen.
q Methodik
Kurzpräsentationen, praxisorientierter Trainer-Input
und strukturierte Übungen mit Analysen und Feedback,
Erfahrungsaustausch, Gruppen- und Einzelarbeit, Rollenspiele und
Gesprächssimulation, Transferhilfen für den Alltag.
q Themenüberblick
Berufsbild und Aufgaben des Außendienstmitarbeiters
• Eigen- und Fremddefinition des Außendienstmitarbeiters
• Wie wollen Sie gesehen werden und wie werden Sie von den
Kunden tatsächlich wahrgenommen?
• … und welche Konsequenzen hat das für Ihre Arbeit?
Tages-/Wochen-/Monats-/Jahresplanung
• Wie können Sie Ihre Reistätigkeit optimal planen?
• Besuchsrhythmen kundenorientiert planen
• Warum ist Forecast wichtig und wie wird er sinnvoll eingesetzt?
Das Verkaufsgespräch
• Vorbereitung ist der halbe Erfolg
• Die Bedarfsanalyse als Grundlage für ein erfolgreiches
Verkaufsgespräch
• Die richtige Nutzenargumentation
• Schaffen einer angenehmen und produktiven
Gesprächsatmosphäre
• Erkennen von Verhaltensweisen des Gesprächspartners und wie
Sie richtig darauf reagieren
• Die Bedeutung der Körpersprache im Verkaufsgespräch
Eigenorganisation und Zeitmanagement
• Von der Zielsetzung zur Festlegung von Prioritäten
• Von Voll-Tischlern und Leer-Tischlern (KAIZEN fürs Büro)
• Der Umgang mit der verfügbaren Zeit – Wie Sie Zeitdiebe
erkennen und eliminieren können
Orte/Termine
Köln 22.-23.01. | Düsseldorf 29.-30.04. | Nürnberg 26.-27.06. |
Frankfurt a.M. 25.-26.09. | München 13.-14.11.
€ 1.120 (zzgl. MwSt.)
ADG
2 Tage
Erfolgreich im Außendienst –
Aufbau
2 Tage
Sie haben in Ihrer Tätigkeit im Außendienst erste Erfahrungen
sammeln können? Sie kennen Ihre Stärken, haben aber auch den
Eindruck gewonnen, dass Sie sich in manchen Bereichen noch
verbessern könnten? Dann ist dieses Aufbaumodul genau das
Richtige für Sie! Neben einer Vertiefung der im Grundlagenseminar
besprochenen Themenkomplexe geht es in diesem Seminar darum, Ihre
Verkaufsarbeit zu perfektionieren.
q Ihr Nutzen
In unserem Seminar
• erlernen Sie, wie Sie mit einfach anzuwendenden psychologischen
Hilfsmitteln Ihre Präsenz verbessern können,
• erleben Sie, was Ihnen die Körpersprache des Kunden verrät und
wie Sie Ihren eigenen Körper bewusst einsetzen können,
• zeigen wir Ihnen, wie wichtig Ziele für einen langfristigen Erfolg
sind, wie Sie diese für Ihren Arbeitsalltag konkretisieren und
umsetzen können,
• garantieren wir Ihnen «Aha-Erlebnisse» in der Selbst-Reflexion,
die Ihnen Ihre weitere Arbeit erleichtern werden.
q Teilnehmerkreis
Dieses Training ist konzipiert für alle Außendienst-/
Vertriebsmitarbeiter mit ersten Verkaufserfahrungen, die ihr
Vorgehen verbessern, ihr Verkaufspotential ausschöpfen, ihre
Verkaufsstrategie und ihre Kundenstruktur optimieren wollen.
Idealerweise haben die Teilnehmer das Grundlagenseminar zuvor
besucht.
q Methodik
Kurzpräsentationen, praxisorientierter Trainer-Input
und strukturierte Übungen mit Analysen und Feedback,
Erfahrungsaustausch, Gruppen- und Einzelarbeit, Rollenspiele und
Gesprächssimulation, Transferhilfen für den Alltag.
q Themenüberblick
Psychologische Unterstützung für den Verkauf
• Warum verhalten sich Menschen so, wie sie sich verhalten und wie
können Sie adäquat reagieren?
• Damit die Chemie stimmt - Wie können Sie mit Hilfe des NLP
Gesprächssituationen positiv beeinflussen?
• Meint der Kunde auch was er sagt? – Wie Sie die wahren
Absichten Ihrer Kunden erkennen.
Körpersprache im Verkaufsgespräch
• Was kann Ihnen bereits die Begrüßung über Ihren
Gesprächspartner verraten?
• Wie Sie Haltung/Gestik/Mimik Ihres Gesprächspartners richtig
interpretieren können.
• Wie können Sie bei der Verabschiedung Ihre Erfolgsaussichten
besser einschätzen?
Visionen und Ziele
• Warum Erfolg und Misserfolg von den eigenen Visionen
abhängen.
• Ob Sie glauben, dass Sie etwas können oder glauben, dass Sie
etwas nicht können, Sie haben immer recht – Der Glaube an die
eigene Kraft.
• Wie Sie Ihren Weg von Visionen zu Zielen und von Zielen zu
umsetzbaren Teilzielen finden können.
Orte/Termine
Frankfurt a.M. 14.-15.02. | Köln 24.-25.03. | Düsseldorf 27.-28.05. |
Nürnberg 17.-18.07. | Frankfurt a.M. 16.-17.10. | München 11.-12.12.
€ 1.120 (zzgl. MwSt.)
ADA
98 Tel: 069 92037568-17 I Fax: 069 92037568-15 I E-Mail: info@demos.com.de I www.demos.com.de