Führung & Leadership - Demos GmbH

Vertrieb 2.0 – Xing, Facebook,
Twitter und Co. im Vertrieb
Inzwischen sind 52,7 Millionen Personen über 14 Jahren online –
das sind knapp 75% aller Deutschen! Über 50% der deutschen
Onliner besuchen Facebook! Knapp 40% von ihnen mehr als 60 Min.
wöchentlich. Im Seminar zeigen wir Ihnen auf, wie Sie diese Kanäle
nutzen können, um die Zielgruppe zu erreichen und mit Ihren
Kunden effizient zu kommunizieren. Lernen Sie die Möglichkeiten der
Kundengewinnung und -bindung im Web 2.0 kennen.
q Ihr Nutzen
In unserem Seminar
• erfahren Sie, welche Social Media Tools in Vertrieb und Service
eingesetzt werden können,
• erhalten Sie umfangreiche Informationen über die Möglichkeiten
und Risiken, die sich im Bereich Social Media ergeben,
• machen wir Sie an Hand von praktischen Beispielen
mit den Möglichkeiten der Steigerung von Umsatz und
Kundenzufriedenheit vertraut, die sich durch den geschickten
Einsatz von XING, Facebook, Twitter und Co. ergeben,
• lernen Sie, wie Sie aus Stammkunden Fans machen und
qualifizierte Leads generieren, um Ihren Vertrieb zukunftssicher
und stark aufzustellen.
q Teilnehmerkreis
Das Training eignet sich für alle Mitarbeiter im Vertrieb und
Marketing, die Social Media zukünftig als Vertriebsweg nutzen
möchten.
q Methodik
Praxisorientierter Trainer-Input, moderierte Diskussionen und
Erfahrungsaustausch, strukturierte Übungen mit Feedback,
Gruppen- und Einzelarbeit, Handlungsempfehlungen für den
Alltag.
q Themenüberblick
Einführung und Überblick zu den Tools
• Facebook, Blogs, Wiki, Twitter, Videoplattformen usw.
2 Tage
Vertrieb zukunftssicher aufstellen
• Die Starbucks-Story und was der Mittelstand daraus lernen kann
• Erschließen von riesigen Potentialen im web 2.0
• Integration von web 2.0 in den vertrieblichen Alltag
Strategien der Kundenbindung im web 2.0
• Aktivität und Content machen den Unterschied aus
• Regeln der Kommunikation im Sozialen Netzwerk
• Mit welchem Aufwand muss kalkuliert werden
Chancen, Risiken, Gelegenheiten und Bedrohungen im web 2.0
• Aufwand-Nutzen-Betrachtungen
Signale, Signale – die Kunst
der Wahrnehmung im Verkauf
In Verkaufsgesprächen findet immer eine mehr oder weniger
zielgerichtete Kommunikation zwischen Verkäufer und Kunden
statt. Diese Kommunikation erfolgt immer auf mehreren Ebenen
gleichzeitig. Kunden senden auf diesen unterschiedlichen Ebenen
mehr oder weniger deutliche Signale, wie Sie zum gerade geführten
Gespräch und dem Ziel des Gespräches stehen. Einige dieser Signale
werden offen gesendet und kommuniziert, andere sind eher
verdeckt, indirekt und unbewusst. Aber gerade diese Signale haben
Auswirkungen auf die Kaufentscheidung des Kunden.
q Ihr Nutzen
In unserem Training
• werden Sie sensibilisiert für die kleinen und kleinsten Signale,
die vom Kunden auf allen Kommunikationsebenen ausgesandt
werden,
• werden Sie in die Lage versetzt, alle relevanten Informationen
und Kommunikationsbeiträge des Kunden aufzunehmen und
sofort zieldienlich zu nutzen,
• intensivieren Sie die eigene Wahrnehmungsfähigkeit für sich
selbst und den Kunden,
• schaffen Sie die Basis, zukünftige Verkaufsgespräche deutlich
effektiver und effizienter zu strukturieren und individuell zu
gestalten.
q Teilnehmerkreis
Das Training wendet sich an Führungskräfte und Mitarbeiter im
Vertrieb, die seit einigen Jahren bereits im Vertrieb arbeiten und
die eigene Erfolgsquote verbessern wollen.
q Methodik
Praxisorientiertem Input, Arbeiten an konkreten Praxisfällen
der Teilnehmer, Gruppenarbeiten mit Auswertung,
Erfahrungsaustausch, Diskussion, Arbeitshilfen für den Alltag.
2 Tage
q Themenüberblick
Sensibel für Abschluss-Signale von Beginn an
• Signale des Kunden aktiv wahrnehmen, aufnehmen und nutzen
• Eigene Eindrücke / Wahrnehmungen zieldienlich nutzen
Kommunikation ist mehr als Reden
• Die Macht des aktiven Hinhörens
• Bilder erzeugen Reaktionen
• Die unterschiedlichen Wahrnehmungskanäle im Verkaufsgespräch
Handlung und Bedeutungsgebung
• Nah beieinander - und doch nicht das Gleiche
Transparenz und Offenheit im Verkaufsgespräch
• Vom Umgang mit Annahmen und Vermutungen
Die Kraft der Sprache
• Durch bewussten Einsatz von Sprache Kundensignale auslösen
• Positive Sprache als Motivationsverstärker
Vom Umgang mit «Falltüren» und falschen Fährten
• «Falltüren» erkennen und umgehen / vermeiden
Vertrieb und Marketing
Orte/Termine
Stuttgart 18.-19.02. | Köln 13.-14.05. | Frankfurt a.M. 09.-10.07. |
Nürnberg 07.-08.10. | Düsseldorf 11.-12.12.
€ 1.120 (zzgl. MwSt.)
VSM
Orte/Termine
Frankfurt a.M. 29.-30.01. | Leipzig 24.-25.04. | München 09.-10.07. |
Köln 13.-14.10. | Berlin 09.-10.12.
€ 1.120 (zzgl. MwSt.) SSV
Tel: 069 92037568-17 I Fax: 069 92037568-15 I E-Mail: info@demos.com.de I www.demos.com.de
101