Führung & Leadership - Demos GmbH

Erfolgreiche Gesprächsführung
2 Tage
Fachliches Wissen und Können allein sind nicht ausreichend für den
beruflichen Erfolg. Ihre Ziele erreichen Sie nur, wenn es Ihnen gelingt,
Ihre Kunden, Mitarbeiter, Vorgesetzten oder Kollegen von Ihren Ideen
und Wünschen zu überzeugen. Eine entscheidende Voraussetzung
hierfür ist eine geschickte Gesprächsführung. Um erfolgreich zu sein,
benötigen Sie die Fähigkeit, Gespräche auch in schwierigen Situationen
zu dem gewünschten Ergebnis zu führen.
Kommunikation
q Ihr Nutzen
In unserem Training
• lernen Sie, wie Sie die tatsächlichen Interessen Ihrer
Gesprächspartner erfahren und Ihre Vorgehensweise gezielt daran
orientieren können,
• trainieren Sie den Einsatz erfolgreicher Methoden für die
Gesprächsvorbereitung und -durchführung,
• erproben Sie situationsgerechte Strategien, um eine Atmosphäre
der Wertschätzung und Akzeptanz mit Ihren Gesprächspartnern
zu schaffen,
• lernen Sie passende Gesprächsführungstechniken für
unterschiedliche Gesprächspartner kennen,
• erfahren Sie, wie Sie konstruktiv mit besonders schwierigen
Gesprächspartnern umgehen,
• erhalten Sie intensives Feedback zu Ihrer Wirkung und Ihrem
Verhalten in unterschiedlichen Gesprächssituationen.
E-Learning-Modul
Fragetechniken effektiv
einsetzen
Wer fragt, der führt! Wie stellen Sie jedoch die relevanten
Fragen und gehen mit Reaktionen um? Wie halten Sie dem
Druck unangenehmer Fragen in der Öffentlichkeit stand? Im
Rahmen dieses Moduls lernen Sie Techniken und Methoden
kennen, die Ihnen dabei helfen, diese Situationen besser zu
verstehen und für sich zu nutzen.
q Ihr Nutzen
q Teilnehmerkreis
Unser Training wendet sich an alle, die ihre kommunikativen
Fähigkeiten stärken und erweitern sowie ihr generelles Verhalten in
Gesprächen reflektieren und optimieren möchten.
q Methodik
Lehrgespräch und Diskussion, praktische Übungen, Rollenspiele mit
Video-Feedback, moderierter Erfahrungsaustausch, Transferhilfen
für den Alltag.
q Themenüberblick
Gespräche professionell vorbereiten
• Die richtigen Rahmenbedingungen schaffen
• Die eigenen Ziele klar definieren
• Die Ziele des Gesprächspartners berücksichtigen
Erfolgreiche Methoden der Gesprächsführung
• Aktives Zuhören und effektive Fragetechniken
• Überzeugendes Argumentieren
• Wirksames Reframing und Neudefinition
Gespräche souverän führen
• Positive Gesprächsatmosphäre schaffen
• Das Gespräch strukturieren und steuern
• Motive und Interessen des Gesprächspartners erkennen
• Ich-Botschaften gekonnt einsetzen
• Körpersprachliche Signale senden und verstehen
• Einwänden auf der Sachebene begegnen
• Störungen auf der Beziehungsebene meistern
• Mit Widerstand und Blockaden souverän umgehen
Orte/Termine
Leipzig 21.-22.01. | Frankfurt a.M. 19.-20.03. | München 28.-29.04. |
Köln 04.-05.06. | Berlin 12.-13.08. | Düsseldorf 29.-30.09. |
Nürnberg 19.-20.11.
€ 1.120 (zzgl. MwSt.)
EGF
Nach Abschluss dieses Moduls verfügen Sie über folgende
Kenntnisse:
• Sie können die unterschiedlichen Fragetypen erkennnen.
• Sie sind in der Lage, relevante Fragen an Ihre Zuhörer zu
stellen.
• Sie wissen, wie Sie Fragen auf angemessene Art und Weise
beantworten.
€ 49 (zzgl. MwSt.)
E-Learning-Modul
€ 49 (zzgl. MwSt.)
A0202C
Aktives Zuhören effektiv
einsetzen
Zuhören ist die Voraussetzung für eine wirkungsvolle
Kommunikation. Aktives Zuhören zeigt Ihrem Gegenüber
nicht nur Ihre Wertschätzung, sondern baut Vertrauen
auf und hilft Ihnen die relevanten Informationen für den
erfolgreichen Abschluss eines Gespräches zu ermitteln.
q Ihr Nutzen
Nach Abschluss dieses Moduls verfügen Sie über folgende
Kenntnisse:
• Sie kennen die Methode des Aktiven Zuhörens.
• Sie wissen, welche Vorteile dieses Methode bietet und wann
ihr Einsatz sinnvoll ist.
• Sie haben Ihre Fähigkeit zum Aktiven Zuhören analysiert und
Ihr Optimierungspotenzial erkannt.
• Sie haben eine Strategie zur praktischen Umsetzung.
A0402A
64 Tel: 069 92037568-17 I Fax: 069 92037568-15 I E-Mail: info@demos.com.de I www.demos.com.de