Führung & Leadership - Demos GmbH

Prozessmanagement in der
Praxis
Schnittstellen optimieren
Markt- und Wettbewerbsdruck drängen Unternehmen immer
stärker flexibel und schnell auf Kundenanforderungen zu reagieren,
gleichbleibende Qualität ihrer Produkte zu garantieren und ständig
innovative Entwicklungen anzubieten. Geschäftsprozesse, also
die maßgeblich den Erfolg eines Unternehmens beeinflussenden
Prozesse, sind deshalb kontinuierlich auf ihre Effizienz hin zu prüfen
und zu verbessern. Geschäftsprozessmanagement als umfassendes
Managementsystem zu identifizieren, zu beschreiben und mit Zielen zu
versehen, ist dabei die Basis für die Ableitung von Optimierungs- und
Verbesserungsmaßnahmen.
Die Einführung von Geschäftsprozessmanagement in ein
Unternehmen setzt dabei nicht nur bei den Prozessen selbst an.
Weitere Voraussetzungen für eine erfolgreiche Einführung sind
Mitarbeitermotivation, ausgeprägte Kundenorientierung und gewollte
Struktur- und Organisationsänderungen.
q Ihr Nutzen
In unserem Seminar
• erfahren Sie die Grundlagen von Geschäftsprozessmanagement,
• lernen Sie Prozesse zu identifizieren, zu beschreiben und zu
dokumentieren,
• üben Sie die Anwendung wertvoller Tools und Methoden,
• trainieren Sie, Prozessziele zu definieren,
• erlernen Sie die Möglichkeiten und Maßnahmen für die
Optimierung und Effizienzsteigerung,
• werden Ihnen Praxisbeispiele demonstriert,
• lernen Sie die Erfolgsfaktoren für die Einführung von
Geschäftsprozessmanagement in Unternehmen kennen.
q Teilnehmerkreis
Das Training wendet sich an Führungs- und Fachkräfte aus
Produktion, Entwicklung, Vertrieb und Administration, die
Geschäftsprozessmanagement verantwortlich in Unternehmen
einführen oder die wesentlichen Kernprozesse des Unternehmens
maßgeblich optimieren sollen.
q Methodik
Praxisorientiertes Training mit anschaulicher Präsentation der
theoretischen Grundlagen, intensiver Übung von wirksamen Tools
und Methoden sowie Umsetzungshilfen und Beispielen aus der
betrieblichen Praxis.
q Themenüberblick
Grundlagen zum Prozessmanagement
• Notwendigkeit von Prozessmanagement
• Erfolgsfaktoren des Prozessmanagements
• Von der Strategie zur Prozessorganisation
• Phasen des Prozessmanagements
Prozessorganisation und -planung
• Prozessanalyse und -strukturierung
• Prozesslandschaft und Prozessmatrix
• Gewichtung und Bewertung von Prozessen
• Prozessdesign
Prozessimplemtierung und -steuerung
• Definition von Prozesszielen
• Die Rolle der Kunden
• Prozessmonitoring und -controlling
• Kontinuierliche Prozessverbesserung und Prozessentwicklung
Einführung von Prozessmanagement im Unternehmen
Orte/Termine
München 20.-21.03. | Frankfurt a.M. 12.-13.06. | Köln 26.-27.08. |
Stuttgart 15.-16.10. | Leipzig 09.-10.12.
€ 1.120 (zzgl. MwSt.)
PZM
2 Tage
2 Tage
Unternehmen stellen sich immer mehr als komplexe Gebilde dar, in
denen die einzelnen Bereiche unterschiedliche «Sprachen» sprechen.
Dadurch entstehen Reibungsverluste und Informationsdefizite. Es ist
wichtig, für eine gemeinsame Sprache an den Schnittstellen durch
passgenaue Kommunikations- und Informationsinstrumente zu
sorgen. Ziel dieses Vorgehens ist es, den Bedürfnissen der miteinander
kommunizierenden Bereiche und Zielgruppen entgegen zu kommen,
die Zusammenarbeit zu optimieren, um mittelfristig Reibungsverluste
zu minimieren und Kosten zu senken.
q Ihr Nutzen
In unserem Training
• reflektieren Sie, welche Schnittstellen Sie in Ihrer Position
tatsächlich managen,
• entwickeln Sie Instrumente, mit denen Sie feststellen, welche
Informationen in welcher Form zu welchen Zeitpunkten für die
Arbeit von welchen Ansprechpartnern wichtig sind,
• ermitteln Sie, welche Informationen für Ihre Arbeit in welcher
Form zu welchen Zeitpunkten von welchen Ansprechpartnern
besonders wichtig sind,
• erkennen Sie Ihre Kompetenzen als Schnittstellenmanager und
werfen einen Blick auf Ihre Entwicklungspotenziale,
• erhalten Sie fundiertes Handwerkszeug, um sicherzustellen, dass
die Kommunikation und Information erfolgreich gelingen.
q Teilnehmerkreis
Unser Training wendet sich an Führungskräfte, die den
Kommunikations- und Informationsaustausch mit und zwischen
verschiedenen Unternehmensbereichen optimieren wollen.
q Methodik
Praxisorientierter Trainer-Input und Diskussionen, strukturierte
Übungen, Erfahrungsaustausch, Transferhilfen für den Alltag
q Themenüberblick
Schnittstellen
• Was genau ist eine Schnittstelle?
• Welche Bedeutung haben Schnittstellen für die Mitarbeitenden,
die Teams und das Unternehmen?
Instrumente für die Schnittstellenkommunikation
• Wie manage ich eine Schnittstelle?
• Welche Faktoren tragen zu einer effizienten und effektiven
Schnittstellenkommunikation bei?
Kompetenzen für das Management von Schnittstellen
• Welche Kompetenzen bringe ich für das
Schnittstellenmanagement bereits mit?
• Welche Kompetenzen fehlen mir noch?
• Welche Kompetenzen möchte ich in mein Repertoire aufnehmen?
Orte/Termine
Frankfurt a.M. 12.-13.02. | Hamburg 23.-24.04. | Düsseldorf 24.-25.06. |
Berlin 26.-27.08. | München 14.-15.10. | Frankfurt a.M. 03.-04.12.
€ 1.120 (zzgl. MwSt.)
SMT
Führung & Leadership
Tel: 069 92037568-17 I Fax: 069 92037568-15 I E-Mail: info@demos.com.de I www.demos.com.de
35