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Management- Assistenz • Der Weg zur kompetenten Assistentin • Professionelle Chefassistenz • Neue Impulse für die erfahrene Assistentin – Praxisworkshop • Souverän handeln in der Assistenz • Effektive Arbeitsorganisation im Office • Teams professionell unterstützen • Souverän und überzeugend am Telefon • Aktives Zeitmanagement im Office • Professionell arbeiten am Empfang • Erfolgreiche Korrespondenz – Briefe und E-Mails, die überzeugen • Protokollführung leicht gemacht • Projektmanagement für die Assistenz • Veranstaltungen professionell organisieren Alle Seminare sind auch als Inhouse-Veranstaltungen buchbar! 116 Tel: 069 92037568-17 I Fax: 069 92037568-15 I E-Mail: info@demos.com.de I www.demos.com.de
Der Weg zur kompetenten Assistentin 2 Tage (14s) «ERKENNEN – UMSETZEN – ENTLASTEN» Unter diesem Grundsatz lernen Sie sich für das «Sekretariat der Zukunft» zu rüsten. Übernehmen Sie Verantwortung, lernen Sie Prioritäten zu setzen und Ihre Ziele zu erreichen. Nur mit entsprechendem Know-how können Sie Ihren Chef in diesen turbulenten Zeiten effektiv und hochwirksam assistieren und ihre eigene Rolle dabei neu definieren. Denn wo sich auch Unternehmen verändern, verändern sich auch Sekretariate. Gestalten Sie Ihre berufliche Zukunft mit Professionalität und Eigeninitiative. Diese beiden Seminarmodule – die aufeinander aufbauen – werden fundiert und praxisorientiert durchgeführt. q Ihr Nutzen In unserem Kompaktprogramm • eignen Sie sich Kenntnisse und Methoden an, um sich als kompetente, mitdenkende Assistentin einzubringen, • erhalten Sie praxiserprobte Arbeitstechniken an die Hand, mit denen Sie die Effizienz in der tägliche Arbeit deutlich erhöhen können, • lernen Sie, Ihre Fach- und Sozialkompetenz miteinander zu verbinden, • erkennen Sie die vielfältigen Möglichkeiten der Chefentlastung, • machen wir Sie mit den Grundlagen einer erfolgreichen Kommunikation vertraut, • üben Sie den Einsatz wirksamer Methoden der Gesprächsführung, • erfahren Sie, wie Sie die Zusammenarbeit mit Vorgesetzten und Kollegen verbessern können, • trainieren Sie, wie Sie Probleme kreativ angehen und Entscheidungen vorbereiten, • stärken Sie Ihre Souveränität, auch in schwierigen Situationen mit der nötigen Basis an Sicherheit zu bestehen, • identifizieren Sie Ihre persönlichen Stärken und lernen Sie Ihre Wirkung auf andere kennen, • wissen Sie, wie man sich selbst motiviert. q Teilnehmerkreis Unser Kompaktprogramm wendet sich Sekretärinnen und Chefassistentinnen, Sachbearbeiterinnen mit Sekretariatsfunktion, Quereinsteigerinnen sowie Verwaltungsangestellte. q Methodik • Praxisnahe Vermittlung anhand von Fallbeispielen • Kurzvorträge, Dialoge und Diskussionen • Einzelarbeit, Gruppenarbeit und Rollenspiele Durchführung Das Kompaktprogramm «Der Weg zur kompetenten Assistentin» dauert 4 Tage und wird in 2 x 2 Tagen durchgeführt. q Themenüberblick 1. MODUL: Kompetent Assistieren Effektive Arbeitstechniken • Mitplanen, kreativ und eigenverantwortlich arbeiten • Die besten Arbeitstechniken – Tipps aus der Praxis • Mehr Zeit für das Wesentliche – wie schaffen Sie sich Freiräume? • Erkennen Sie Schwachstellen und Leistungshemmnisse • Methoden und Strategien, diese in den Griff zu bekommen Wirkungsvolle Chef-Assistenz • Erkennen Sie die vielen Möglichkeiten individueller Chefentlastung - Techniken, Strategien und Denkanstöße • Lernen Sie systematische und intuitive Problemlösungstechniken kennen • Die Phasen der Problemlösung • Lernen Sie Entscheidungen fundiert und kompetent vorzubereiten Die Assistentin, das zweite «Führungs-Ich» des Chefs • Wie können Sie Ihren Chef effizient unterstützen? • Was heißt Führungskompetenz und -verantwortung übernehmen? • Entwickeln Sie Ihren eigenen Führungsstil – gibt es den richtigen Führungsstil? • Die Kunst der (Selbst-) Motivation – wie können Sie sich und andere motivieren? Das Anforderungsprofil einer Assistentin • Gestalten Sie Ihre berufliche Zukunft mit Professionalität und Initiative • Was ist Handlungskompetenz? • Wie erwirbt man Handlungskompetenz? • Kollegialität und Distanz; Grenzen erkennen und Grenzen ziehen 2. MODUL: Kooperative Zusammenarbeit Effektivität und Effizienz steigern • Persönlichkeit und Authentizität, die entscheidenden Wettbewerbsfaktoren • Was ist Persönlichkeit – wie gewinnen Sie Persönlichkeit? • Wie sehen sie sich selbst und wie wirken Sie auf andere? • Schöpfen Sie Ihre Möglichkeiten aus – erkennen und nutzen Sie Ihre PPotenziale und Stärken Die Assistentin als Repräsentantin • Selbstsicheres Auftreten – die Wirkung Ihrer Persönlichkeit – Charisma • Lernen Sie sich und andere besser verstehen • Die Macht der inneren Einstellung • Wie Sie Brücken bauen und andere für sich gewinnen • Mit Emotionen umgehen – selbstsicher und gelassen bleiben Professionelle Gesprächsführung • Sorgfältige Vorbereitung ist das A & O • So bauen Sie Brücken zum Gesprächspartner und stellen sich auf ihn ein • Überzeugend formulieren und argumentieren • Das richtige Wort, zur rechten Zeit, am richtigen Ort, im richtigen Ton • Mit Angriffen, Widerständen und Einwänden professionell umgehen Stress- und Konfliktsituationen souverän meistern • Welche Konflikte treten im Arbeitsalltag auf und warum? • Konflikte rechtzeitig erkennen, wahrnehmen und umfassend analysieren • Konstruktiv vermitteln – Ideen finden – Konflikte souverän lösen • Wie gehen Sie konstruktiv, lösungs- und zukunftsorientiert mit Konflikten um? Management-Assistenz Orte/Termine 1. Modul: Köln 28.-29.04. | Frankfurt 13.-14.11. 2. Modul: Köln 26.-27.05. | Frankfurt 24.-25.11. € 2.090 (zzgl. MwSt.) WKA Tel: 069 92037568-17 I Fax: 069 92037568-15 I E-Mail: info@demos.com.de I www.demos.com.de 117
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