Führung & Leadership - Demos GmbH
Führung & Leadership - Demos GmbH
Führung & Leadership - Demos GmbH
Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.
YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.
Erfolgreiche Korrespondenz –<br />
Briefe und E-Mails, die<br />
überzeugen<br />
Protokollführung leicht<br />
gemacht<br />
1 Tag<br />
1 Tag<br />
Jeder Brief, jedes Fax und jede E-Mail prägen das Unternehmensbild<br />
bei Kunden und Lieferanten. Ein gut formulierter Geschäftsbrief<br />
oder eine professionelle E-Mail sind Visitenkarten und ein Beleg<br />
dafür, wie kompetent der Absender ist. Dies gilt nicht nur für die<br />
externe, sondern auch für die interne Kommunikation. Im Training<br />
stehen neben den formalen Kriterien, vor allem praktische Übungen<br />
im Mittelpunkt. Das Schreiben von E-Mails, Fax und Briefen zu<br />
verschiedenen Themen wie Angebot, Bestellung oder Ablehnung wird<br />
ergänzt durch eine Vielzahl von sprachlichen Übungen.<br />
q Ihr Nutzen<br />
In unserem Training<br />
• erfahren Sie die grundsätzlichen Regeln der schriftlichen<br />
Kommunikation,<br />
• erlernen Sie Techniken der schriftlichen Kommunikation, um Ihre<br />
Leser und Ihre Ziele zu erreichen,<br />
• erleben Sie, welche Besonderheiten es bei Geschäftsbriefen,<br />
interner Korrespondenz, Telefax und E-Mail gibt,<br />
• trainieren Sie die vorgestellten Techniken anhand konkreter<br />
Musterbeispiele oder eigener Texten aus Ihrer Praxis.<br />
q Teilnehmerkreis<br />
Unser Training wendet sich an Mitarbeiter in Unternehmen,<br />
die sowohl intern mit Kollegen und Vorgesetzten, als auch<br />
extern – beispielsweise mit Kunden und Lieferanten – schriftlich<br />
korrespondieren.<br />
q Methodik<br />
Kurze Vorträge, praktischen Schreibübungen, Diskussion sowie<br />
Tipps aus der Praxis.<br />
q Themenüberblick<br />
Schriftliche Kommunikation – Damit Sie den Leser und Ihre Ziele<br />
erreichen!<br />
• Schriftliche Kommunikation = Kommunikation<br />
• Ihre Leser = Sie stehen im Mittelpunkt<br />
• Ihre Ziele = Was wollen Sie erreichen?<br />
Verständlichkeit und Einfachheit der Sprache<br />
• Die Wörter – von Substantiven, Verben und Adjektiven<br />
• Die Sätze – von Haupt-, Neben-, Stummel- und Schachtelsätzen<br />
• Die Satzzeichen – von Punkten, Kommata, Fragezeichen und mehr<br />
• Die Füllwörter – warum man «eigentlich» eigentlich nicht<br />
braucht.<br />
Die hohe Kunst des Schreibens:<br />
Das haben Ihre Leser und Sie davon!<br />
• Die positive Ausdrucksweise: Sagen Sie es positiv!<br />
• Der «journalistische» Schreibansatz: Das Wichtigste kommt<br />
zuerst<br />
• AIDA - Mehr als eine Oper<br />
• KISS - Nicht was Sie denken.<br />
Die verschiedenen Textarten<br />
• Der Geschäftsbrief – von Überschrift bis Postskriptum<br />
• Die interne Korrespondenz – von Rundschreiben bis Telefonnotiz<br />
• Das Fax – von Optik bis Inhalt<br />
• Der kleine E-Mail-Knigge<br />
Viele Besprechungen sind deswegen ineffizient, weil Ziele, Ergebnisse<br />
und Verantwortlichkeiten nicht ausreichend festgehalten werden.<br />
Protokolle sind unverzichtbar – doch richtiges Protokollieren will<br />
gelernt sein. Für gute Protokollführung muss man die Theorie<br />
kennen und in der Praxis geübt sein. Lernen Sie in diesem Seminar<br />
die wichtigsten Instrumente für diese verantwortungsvolle Tätigkeit.<br />
Profitieren Sie von dem Praxiswissen und schreiben Sie ab sofort<br />
perfekte Protokolle.<br />
q Ihr Nutzen<br />
In unserem Training<br />
• lernen Sie, Protokolle kurz, prägnant und stilsicher zu verfassen,<br />
• erhalten Sie einen Überblick über wichtige Aufnahmetechniken,<br />
• erfahren Sie, wie Sie Zeit in der Ausformulierung sparen,<br />
• trainieren Sie, stets den Überblick und die Ruhe zu bewahren,<br />
• zeigen wir Ihnen die Tricks rund ums Protokollieren.<br />
q Teilnehmerkreis<br />
Unser Training wendet sich an Assistenten/innen, Sekretäre/innen<br />
und Sachbearbeiter/innen und alle, die ihre Protokolle einfacher,<br />
effizienter und professioneller gestalten wollen.<br />
q Methodik<br />
Praxisorientierter Trainer-Input, Einzel- und Gruppenübungen,<br />
Diskussionen, moderierter Erfahrungsaustausch, Transferhilfen für<br />
den Alltag. Im Training arbeiten Sie an Ihren eigenen Protokollen<br />
und erhalten ausführliches Feedback dazu. Dadurch ist ein hoher<br />
Praxistransfer gewährleistet.<br />
q Themenüberblick<br />
Ziele des Protokolls<br />
• Sinn, Zweck, rechtliche Bedeutung<br />
• Welche Protokolle sind für Sie wichtig?<br />
Gestaltung Ihres Protokolls<br />
• Übersichtlichkeit: Alles auf einen Blick<br />
• Standardisierte Protokollrahmen<br />
• Satzbau, direkte und indirekte Rede, Zeitform<br />
Tipps und Tricks für die Protokollaufnahme<br />
• Aktives Zuhören<br />
• Möglichkeiten moderner Aufnahmetechniken<br />
• Wie Sie sich am besten verhalten, wenn Sie etwas nicht<br />
verstanden haben<br />
• Informationen aufbereiten<br />
• Das Wesentliche herausfiltern<br />
• Formulieren Sie treffend und abwechslungsreich<br />
Nachverfolgung<br />
• Protokollverteiler<br />
• Protokoll-Organisation via Intranet<br />
• So gehen Sie mit Einwänden gegen ein Protokoll um<br />
Best Pratice der Protokollführung<br />
Management-Assistenz<br />
Orte/Termine<br />
Köln 23.01. | Berlin 04.03. | Frankfurt a.M. 28.04. | Stuttgart 03.06. |<br />
Düsseldorf 22.08. | München 04.11. | Hamburg 09.12.<br />
€ 690 (zzgl. MwSt.)<br />
SKM<br />
Orte/Termine<br />
Frankfurt a.M. 17.02. | Hamburg 11.04. | Nürnberg 27.05. |<br />
Stuttgart 25.07. | Frankfurt a.M. 12.09. | Berlin 13.10. | Köln 27.11. |<br />
Leipzig 08.12.<br />
€ 690 (zzgl. MwSt.)<br />
PKF<br />
Tel: 069 92037568-17 I Fax: 069 92037568-15 I E-Mail: info@demos.com.de I www.demos.com.de<br />
121
Change language