Führung & Leadership - Demos GmbH

Teams professionell
unterstützen
Aktives Zeitmanagement im
Office
2 Tage
Der berufliche Alltag als Teamassistent/in unterscheidet sich ordentlich
von dem des/der Sekretärs/in oder Assistenten/in: Sie unterstützen
nicht nur einen oder mehrere Vorgesetzte, Sie übernehmen vielmehr
Aufgaben für das gesamte Team. Das stellt höchste Anforderungen
nicht nur an die Organisation Ihrer Arbeitsabläufe, sondern auch an Ihr
kommunikatives Geschick im Umgang mit Ihren Teammitgliedern.
q Ihr Nutzen
In unserem Seminar
• werden Sie sich dieser besonderen Rolle bewusst,
• lernen Sie, sich selbst optimal zu organisieren und Ihren Aufgaben
noch besser gerecht zu werden,
• stärken Ihre Kommunikationskompetenz und damit Ihre
Durchsetzungskraft gegenüber den einzelnen Teammitgliedern
und tragen so entscheidend zur Effizienzsteigerung des gesamten
Teams bei.
2 Tage
Auch in der Assistenz sind Sie mit der Anforderung konfrontiert,
immer mehr Aufgaben in der zur Verfügung stehenden Zeit zu
bewältigen. Ein professionelles Zeit- und Selbstmanagement hilft
Ihnen dabei, Ihre Arbeitszeit optimal zu nutzen und Freiräume für die
wichtigen Aufgaben zu gewinnen. Hierzu gehören eine strukturierte
Zeiteinteilung, eine klare Prioritätensetzung und das Erkennen Ihrer
persönlichen «Zeitdiebe». In unserem Training lernen Sie eine Vielzahl
gut anwendbarer Methoden und Techniken kennen, die Ihnen helfen,
Ihr Tagesgeschäft besser zu bewältigen.
q Ihr Nutzen
In unserem Training
• analysieren Sie Ihre individuelle Arbeits- und Tagesstruktur, um
konkrete Ansätze zur Verbesserung zu identifizieren,
• erkennen Sie, wie Sie Ihre persönlichen «Zeitdiebe» besser in den
Griff bekommen,
• erfahren Sie, wie Sie mit dem begrenzten Faktor Zeit so umgehen,
dass Sie Freiräume für die wichtigen Aufgaben gewinnen,
• erproben Sie, welche Techniken und Methoden für Sie am besten
funktionieren, um die täglichen Anforderungen leichter in den
Griff zu bekommen.
Orte/Termine
Berlin 13.-14.05. | Düsseldorf 08.-09.07. | Leipzig 16.-17.09. |
Frankfurt a.M. 21.-22.10. | Hamburg 08.-09.12.
€ 1.120 (zzgl. MwSt.)
TPU
Orte/Termine
Stuttgart 27.-28.01. | Köln 23.-24.04. | Düsseldorf 26.-27.06. |
Leipzig 27.-28.08. | Nürnberg 07.-08.10. | Frankfurt a.M. 01.-02.12.
€ 1.120 (zzgl. MwSt.)
AZO
Souverän und überzeugend
am Telefon
Professionell arbeiten am
Empfang
Management-Assistenz
Kunden und Geschäftspartner legen selbstverständlich großen
Wert auf gute Produkte und Dienstleistungen, aber auch auf
professionelle Umgangsformen. Der richtige Umgang mit
Geschäftspartnern und Kunden am Telefon wird Ihnen leicht fallen,
wenn Sie die Besonderheiten der Telefonkommunikation kennen
und über ein erprobtes Instrumentarium für eine situationsgerechte
Gesprächsführung verfügen.
q Ihr Nutzen
In unserem Training
• erfahren Sie, wie Sie den telefonischen Kontakt mit
unterschiedlichsten Gesprächspartnern optimieren können,
• trainieren Sie, sich positiv und aktiv auszudrücken und den
Gesprächspartner zielgerichtet durch ein Telefonat zu führen,
• lernen Sie, die häufigsten Fehlerquellen und Missverständnisse im
Telefonkontakt zu vermeiden,
• erhalten Sie ein fundiertes Handwerkszeug, um in Zukunft
souverän und überzeugend am Telefon aufzutreten.
Orte/Termine
Hamburg 21.-22.01. | Köln 25.-26.03. | Leipzig 08.-09.05. |
Düsseldorf 16.-17.07. | Berlin 01.-02.10. | Frankfurt a.M. 04.-05.11. |
München 15.-16.12.
€ 1.120 (zzgl. MwSt.)
SUT
2 Tage
Der erste Kontakt an Empfang oder Telefon entscheidet in
wenigen Sekunden über Sympathie oder Antipathie und
hinterlässt einen bleibenden Eindruck über das Unternehmen.
Die professionelle Kundenbehandlung prägt sich ein, sie wirkt als
entscheidender Imageträger und ist ein wesentlicher Bestandteil des
Unternehmserfolges. Lernen Sie, in jeder Situation kundenorientiert
zu handeln, auch in Stress situationen gelassen zu bleiben, freund liche
Kompe tenz auszustrahlen und die richtigen Prioritäten zu setzen.
q Ihr Nutzen
In unserem Training
• erlernen Sie, wie Sie Ihr Unternehmen wirkungsvoll
repräsentieren,
• erfahren Sie, wie Sie die Kunden professionell empfangen und
betreuen,
• lernen Sie, Ihre Wahrnehmung für die Bedürfnisse Ihrer
Gesprächspartner zu schärfen,
• üben Sie, souverän zu kommunizieren im persönlichen Gespräch
und am Telefon,
• trainieren Sie, trotz Stress einen kühlen Kopf zu bewahren und
kundenorientiert zu handeln,
• erhalten Sie mehr Sicherheit auch im Umgang mit Konflikten und
schwieri gen Kunden.
Orte/Termine
Hamburg 12.-13.02. | Frankfurt a.M. 29.-30.04. | Berlin 03.-04.07. |
München 15.-16.09. | Köln 28.-29.10. | Stuttgart 10.-11.12.
€ 1.120 (zzgl. MwSt.)
PAE
2 Tage
120 Tel: 069 92037568-17 I Fax: 069 92037568-15 I E-Mail: info@demos.com.de I www.demos.com.de